बिक्री के नियम और शर्तें – यूरोप-कनेक्शन, जासूसी, प्रति-निगरानी और सुरक्षा उपकरणों की ऑनलाइन बिक्री में विशेषज्ञता रखने वाली फ्रांसीसी कंपनी।.

प्रस्तावना

ऑनलाइन स्टोर www.europe-connection.com का संचालन यूरोप-कनेक्शन कंपनी द्वारा किया जाता है, जिसका पंजीकृत कार्यालय चेमिन लेस पेयेस, 04300 डौफिन, फ्रांस में स्थित है, और जिसका SIRET नंबर 894 188 077 00016 है।.

इसके द्वारा यह स्पष्ट किया जाता है कि ये नियम और शर्तें यूरोप-कनेक्शन द्वारा वेबसाइट www.europe-connection.fr के माध्यम से खरीदारी करने वाले किसी भी व्यक्ति या कानूनी इकाई को उत्पादों की बिक्री को नियंत्रित करती हैं, जिसे इसके बाद "ग्राहक" कहा जाएगा।

ये सामान्य बिक्री नियम और शर्तें, ऑर्डर फॉर्म और ऑर्डर की पुष्टि के साथ मिलकर, यूरोप-कनेक्शन और ग्राहक के बीच ऑर्डर किए गए उत्पादों की बिक्री के संबंध में बिक्री अनुबंध का गठन करते हैं।.

वेबसाइट www.europe-connection.fr पर दिया गया कोई भी ऑर्डर इस बात की पुष्टि करता है कि ग्राहक बिक्री की सामान्य शर्तों और नियमों को पूरी तरह और बिना किसी शर्त के स्वीकार करता है।.

यदि ग्राहक बिक्री की सामान्य शर्तों और नियमों के किसी भी भाग से असहमत है, तो उसे वेबसाइट का उपयोग नहीं करना चाहिए।.

यूरोप-कनेक्शन बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय अपनी बिक्री की सामान्य शर्तों और नियमों को अनुकूलित या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसे अनुकूलन या संशोधन उनके प्रकाशन के बाद दिए गए सभी आदेशों पर लागू होंगे।.

यदि कोई संशोधन होता है, तो ग्राहक के ऑर्डर पर लागू होने वाली बिक्री की सामान्य शर्तें और नियम वही होंगे जो ऑर्डर देते समय ऑनलाइन उपलब्ध थे और ग्राहक द्वारा स्वीकार किए गए थे।.

अनुच्छेद 1 – परिभाषाएँ

इन सामान्य बिक्री शर्तों में बड़े अक्षरों से चिह्नित शब्दों और अभिव्यक्तियों का अर्थ नीचे दिया गया है (चाहे वे एकवचन में हों या बहुवचन में)।.

बिक्री की सामान्य शर्तें और नियम: इस दस्तावेज़ से तात्पर्य यूरोप-कनेक्शन और ग्राहक के बीच संबंधों को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों से है।.

ऑर्डर: ग्राहक द्वारा वेबसाइट www.europe-connection.fr या ग्राहक सेवा के माध्यम से दिए गए एक या अधिक उत्पाद(ओं) या सेवा(ओं) के लिए खरीद आदेश को संदर्भित करता है।.

वेबसाइट: www.europe-connection.eu पर उपलब्ध वेबसाइट को संदर्भित करता है।

उत्पाद: वेबसाइट www.europe-connection.eu पर बिक्री के लिए पेश किए गए किसी भी उत्पाद या सेवा को संदर्भित करता है।

ग्राहक से तात्पर्य किसी ऐसे प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, उपभोक्ता से है, जो वेबसाइट www.europe-connection.eu का उपयोग करता है और व्यक्तिगत उपयोग के लिए एक या अधिक उत्पाद खरीदता है, और जिसने पहले ही बिक्री की सामान्य शर्तों और नियमों से सहमति व्यक्त कर दी हो।.

अनुच्छेद 2. उद्देश्य

ये सामान्य बिक्री नियम और शर्तें यूरोप-कनेक्शन और ग्राहक के बीच संविदात्मक संबंध को परिभाषित करने के साथ-साथ वेबसाइट www.europe-connection.com के माध्यम से की गई किसी भी खरीदारी पर लागू होने वाली शर्तों को परिभाषित करने के लिए हैं।.

इन सामान्य बिक्री नियमों और शर्तों को स्वीकार करके, आप घोषणा करते हैं कि आप अपने निवास के देश, राज्य या प्रांत में वयस्कता की आयु प्राप्त कर चुके हैं, और आपने हमें अपनी सहमति दी है कि आपकी जिम्मेदारी के तहत कोई भी नाबालिग इस ऑनलाइन स्टोर पर खरीदारी कर सकता है।.

हमारे उत्पादों का किसी भी अवैध या अनधिकृत उद्देश्य के लिए उपयोग करना सख्त वर्जित है। यूरोप-कनेक्शन अपनी वेबसाइट पर बेचे गए उत्पादों के उपयोग के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है। उत्पाद के उपयोग की पूरी जिम्मेदारी ग्राहक की है और उसे अपने देश में लागू कानूनों का पालन करना होगा।.

Europe-Connection नए नियमों का पालन करने या अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, किसी भी समय इन सामान्य बिक्री नियमों और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। परिणामस्वरूप, लागू होने वाली शर्तें ग्राहक के ऑर्डर की तारीख को प्रभावी होंगी।.

अनुच्छेद 3. मूल्य निर्धारण

ऑनलाइन कैटलॉग में उत्पाद पृष्ठों पर प्रदर्शित कीमतें यूरो (€) में हैं, जिनमें सभी कर (वैट सहित) शामिल हैं, और ये ऑर्डर के दिन लागू वैट दर को दर्शाती हैं। वैट दर में किसी भी परिवर्तन का असर उत्पाद की कीमतों पर पड़ सकता है।.

यूरोप-कनेक्शन किसी भी समय अपनी कीमतों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है; हालांकि, ऑर्डर के दिन कैटलॉग में सूचीबद्ध कीमत ही ग्राहक के लिए लागू एकमात्र कीमत होगी।.

जब तक www.europe-connection.com को पूरा भुगतान प्राप्त नहीं हो जाता, तब तक उत्पाद www.europe-connection.com की संपत्ति बने रहेंगे।.

प्रमोशन वाले उत्पादों पर "प्रमोशन" का लेबल लगा होता है या कीमत पर क्रॉस का निशान होता है। ये ऑफर ऑर्डर के समय स्टॉक उपलब्ध होने तक और प्रमोशन अवधि के दौरान मान्य होते हैं।.

फ्रांस की मुख्य भूमि से बाहर के ग्राहकों के लिए, www.europe-connection.com को कानून के अनुसार अधिकांश यूरोपीय संघ देशों में भेजे गए ऑर्डर पर वैट वसूलना अनिवार्य है।.

यूरोपीय संघ और फ्रांस के विदेशी क्षेत्रों से बाहर के ग्राहकों के लिए, ऑर्डर पर वैट लागू नहीं होता है, लेकिन गंतव्य देश में लागू स्थानीय कर और सीमा शुल्क लग सकते हैं। इन शुल्कों के लिए www.europe-connection.com जिम्मेदार नहीं है और इनका भुगतान ग्राहक को करना होगा।.

चेतावनी: वैट से बचने के उद्देश्य से ग्राहक द्वारा दी गई कोई भी गलत जानकारी नागरिक दंड और आपराधिक अभियोजन का कारण बन सकती है।.

www.europe-connection.com पर सूचीबद्ध उत्पाद की कीमतों में प्रोसेसिंग और शिपिंग शुल्क शामिल नहीं हैं, जो उत्पाद की कीमत के अतिरिक्त बिल किए जाते हैं और ऑर्डर की कुल राशि पर निर्भर करते हैं।.

अनुच्छेद 4. आदेश

अनुबंध संबंधी जानकारी फ्रेंच भाषा में प्रस्तुत की गई है और डिलीवरी के समय तक ग्राहक को इसकी पुष्टि कर दी जाएगी। यूरोप-कनेक्शन के पास किसी भी ऐसे ग्राहक के ऑर्डर को रद्द करने या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है जिसके साथ पिछले ऑर्डर के भुगतान से संबंधित कोई विवाद चल रहा हो।.

वेबसाइट www.europe-connection.com पर उत्पादों का ऑर्डर देने के लिए, ग्राहक को पंजीकरण फॉर्म पर आवश्यक जानकारी प्रदान करके एक खाता बनाना होगा।.

इस संबंध में, ग्राहक यह घोषणा करता है कि वह पूर्ण और सटीक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करेगा, जिससे किसी भी स्थिति में सटीक पहचान सुनिश्चित हो सकेगी। कोई भी झूठी या मानहानिकारक जानकारी ग्राहक के खाते को बंद करने और उसके ऑर्डर को रद्द करने का कारण बन सकती है।.

खाता बनाने का अनुभाग मुख्य मेनू बार से सीधे पहुँचा जा सकता है। प्रत्येक बार जब ग्राहक ऑर्डर देना चाहता है या अपने खाते तक पहुँच प्राप्त करना चाहता है (ऑर्डर की स्थिति, व्यक्तिगत जानकारी आदि), तो उसे इन क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करना होगा।.

अनुच्छेद 5. भुगतान

उत्पादों की कीमत और तैयारी, लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी शुल्क का पूरा भुगतान ग्राहक द्वारा ऑर्डर देते समय किया जाना है।.

वेबसाइट www.europe-connection.com ग्राहक को विभिन्न भुगतान विकल्प प्रदान कर सकती है:

क्रेडिट कार्ड द्वारा: क्रेडिट कार्ड से भुगतान का विकल्प चुनने के बाद, ग्राहक को सुरक्षित भुगतान प्रणाली के इंटरफ़ेस पर ले जाया जाता है जहाँ वे अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी सुरक्षित रूप से दर्ज कर सकते हैं। भुगतान स्वीकार होने पर, ऑर्डर दर्ज हो जाता है और अनुबंध अंतिम रूप से संपन्न हो जाता है। क्रेडिट कार्ड द्वारा किया गया भुगतान अपरिवर्तनीय है।.

बैंक ट्रांसफर द्वारा: बैंक ट्रांसफर भुगतान विकल्प चुनने और ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद, ग्राहक को अपने ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होती है। भुगतान पूरा करने और ऑर्डर प्रोसेसिंग शुरू करने के लिए, ग्राहक को ऑर्डर की कुल राशि यूरोप-कनेक्शन बैंक खाते में ट्रांसफर करनी होगी, जिसका विवरण ऑर्डर प्रक्रिया के अंत में दिया गया है।.

भुगतान प्राप्त होते ही, ऑर्डर की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी और ग्राहक को ईमेल के माध्यम से सूचित कर दिया जाएगा।.

चेक द्वारा भुगतान: चेक द्वारा भुगतान का विकल्प चुनने और ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद, ग्राहक को अपने ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होती है। भुगतान को अंतिम रूप देने और ऑर्डर की प्रक्रिया शुरू करने के लिए, ग्राहक को ऑर्डर फॉर्म का प्रिंटआउट लेना होगा और यूरोप-कनेक्शन के नाम पर देय चेक के साथ इसे निम्नलिखित पते पर भेजना होगा: यूरोप-कनेक्शन, 64 शेमिन लेस प्रेयस, 04300 डौफिन, फ्रांस।.

कृपया नकद भुगतान न करें। चेक द्वारा भुगतान करने की स्थिति में, चेक फ्रांस या मोनाको के मुख्य भूभाग में स्थित किसी बैंक द्वारा जारी किया जाना चाहिए। चेक प्राप्त होने पर, ऑर्डर की प्रक्रिया शुरू की जाएगी और ग्राहक को ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा। यूरोप-कनेक्शन बैंक द्वारा धनराशि के सत्यापन के लिए लगभग 10 दिनों का समय देते हुए उत्पादों की शिपिंग करेगा।.

अनुच्छेद 6. वापसी का अधिकार

फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L121-21 के अनुसार, ग्राहक को ऑर्डर प्राप्त होने की तिथि से चौदह दिनों के भीतर वापसी का अधिकार प्राप्त है। यह अधिकार ग्राहक को उत्पाद को विक्रेता को बिना किसी जुर्माने के विनिमय या धनवापसी के लिए वापस करने की अनुमति देता है। उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में, अप्रयुक्त अवस्था में और मूल हस्ताक्षरित डिलीवरी नोट के साथ वापस किया जाना चाहिए।.

यूरोप-कनेक्शन अपने क्रेता सुरक्षा कार्यक्रम के तहत फ्रांस की मुख्य भूमि से होने वाली वापसी के लिए शिपिंग लागत वहन करता है। यह लागत स्टोर क्रेडिट के रूप में वापस की जाती है, जिसकी कोई समय सीमा नहीं होती और यह Europe-Connection.com पर मान्य है। फ्रांस की मुख्य भूमि के बाहर के स्थानों से की गई वापसी मुफ्त शिपिंग के लिए पात्र नहीं है।.

अनुकूलित उत्पाद और वापसी के अधिकार के अपवाद

यूरोप-कनेक्शन द्वारा पेश किए जाने वाले अधिकांश उत्पाद ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार कस्टम-मेड होते हैं। उदाहरण के लिए, आउटलेट में लगे कैमरे या माइक्रोफ़ोन, भरवां खिलौने या अन्य वस्तुएं व्यक्तिगत रूप से निर्मित की जाती हैं और ग्राहक की व्यक्त आवश्यकताओं के आधार पर कॉन्फ़िगर की जाती हैं। इनके कस्टमाइज़्ड स्वरूप के कारण, ये उत्पाद वेबसाइट पर सीधे उपलब्ध होने के बावजूद वापसी के अधिकार के अधीन नहीं हैं। कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम से परामर्श करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी खरीदारी इसके लिए योग्य है। आप कस्टम-मेड उत्पादों की सूची यहां देख सकते हैं: कस्टम-मेड उत्पादों की सूची।.

इस नीति का उद्देश्य संवेदनशील उत्पादों की गुणवत्ता और अखंडता की रक्षा करते हुए व्यक्तिगत और अनुकूलित सेवा प्रदान करना है। ये उपकरण, ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए हैं, इसलिए व्यक्तिगत या ऑर्डर पर निर्मित वस्तुओं पर लागू नियमों के अनुसार वापसी के अधिकार से बाहर हैं।.

संवेदनशील उत्पादों के लिए विशेष शर्तें

निगरानी और प्रति-निगरानी उपकरण जैसे संवेदनशील उत्पादों को एक बार खोलने के बाद वापसी के अधिकार से बाहर रखा जा सकता है। इन उत्पादों की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए इनकी पैकेजिंग पर एक सुरक्षा सील लगाई जाती है। यदि यह सील टूट जाती है या हटा दी जाती है, तो वापसी का अधिकार अस्वीकार किया जा सकता है।.

यदि निरीक्षण के बाद धनवापसी स्वीकृत की जाती है, तो उत्पाद को खोलने या उपयोग करने के कारण मूल्य में हुई कमी को दर्शाने वाली कटौती लागू हो सकती है। ये मूल्यह्रास शुल्क आंतरिक निरीक्षण के बाद निर्धारित किए जाते हैं, और उत्पाद की स्थिति पर एक विस्तृत रिपोर्ट ग्राहक को प्रदान की जाएगी।.

वापसी के अधिकार से अपवर्जन के मामले

फ्रांसीसी कानून के अनुसार, निम्नलिखित मामलों में वापसी का अधिकार लागू नहीं होता है:

ऑर्डर पर बनाए गए या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत रूप से वैयक्तिकृत सामान, जिनके लिए तकनीकी और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विशिष्ट अनुकूलन की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, वस्तुओं में कस्टम-एकीकृत कैमरे या माइक्रोफोन)।.

ग्राहक की सहमति से शुरू हुई डिजिटल सामग्री जो किसी गैर-भौतिक माध्यम पर उपलब्ध कराई जाती है और सदस्यता सेवाएं, जिसमें वापसी के अधिकार का त्याग शामिल है।.

सीडी, डीवीडी या कंप्यूटर सॉफ्टवेयर खोले।.

स्वच्छता या स्वास्थ्य सुरक्षा कारणों से एक बार खोले जाने के बाद जिन वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, ईयरपीस)।.

ऐसी वस्तुएं जो जल्दी खराब हो सकती हैं या जिनकी वैधता जल्दी समाप्त हो सकती है, जैसे कि गैर-रिचार्जेबल बैटरियां।.

छूट या प्रमोशन पर उपलब्ध वस्तुओं सहित अन्य सभी वस्तुएं वापसी के अधिकार के लिए पात्र हैं।.

वापसी के अधिकार का प्रयोग कैसे करें

अपना अनुबंध रद्द करने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ग्राहक को स्पेक्ट्रा चैटबॉट के माध्यम से उपलब्ध फॉर्म भरना होगा।.

ईमेल या फोन द्वारा वापसी का अनुरोध नहीं किया जा सकता है। ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर स्पष्ट रूप से वापसी का अनुरोध करना होगा। यह अवधि तब भी अपरिवर्तित रहेगी, भले ही अंतिम दिन किसी अवकाश या गैर-कार्य दिवस पर पड़े।.

यदि इस समय सीमा का उल्लंघन होता है, तो अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाएगा, सिवाय उत्पाद दोषों के मामले में, जहां अनुरोध को वारंटी दावे में परिवर्तित किया जा सकता है (अनुच्छेद 9. वारंटी देखें)। केवल पैकेज लौटाना या डिलीवरी लेने से इनकार करना वैध वापसी अनुरोध नहीं माना जाएगा।.

वापसी के अधिकार के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया service-public.fr वेबसाइट पर जाएं।.

7. संवितरण और सेवाएं

1. संवितरण की परिभाषा

यूरोप-कनेक्शन वेबसाइट पर बेचे जाने वाले उत्पाद ग्राहक की ओर से भुगतान प्रणाली के तहत खरीदे जाते हैं। इसका अर्थ यह है कि यूरोप-कनेक्शन एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और ग्राहक के नाम और उसकी ओर से तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं से उत्पाद खरीदता है। अपना ऑर्डर कन्फर्म करके, ग्राहक इस बात से सहमत होता है कि उत्पाद की लागत आपूर्तिकर्ता द्वारा ली गई वास्तविक कीमत के बराबर है, और यूरोप-कनेक्शन इस राशि पर कोई लाभ मार्जिन नहीं जोड़ता है।.

यूरोप-कनेक्शन का लाभ मार्जिन पूरी तरह से उत्पाद खरीद के अतिरिक्त दी जाने वाली सेवाओं से आता है। इन सेवाओं में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

तेज़ डिलीवरी, जिससे उत्पाद की कुशल ढुलाई सुनिश्चित होती है।.

उत्पाद के उपयोग या ट्रैकिंग से संबंधित विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तकनीकी या प्रशासनिक सहायता।.

अतिरिक्त वारंटी, जो उत्पाद के लिए विस्तारित सुरक्षा या अतिरिक्त लाभ प्रदान करती है।.

इन सेवाओं का बिल अलग से बनाया जाता है और ऑर्डर के समय ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कुल राशि में शामिल किया जाता है।.

यूरोप-कनेक्शन यह गारंटी देता है कि सभी मामलों में, वेबसाइट पर ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कुल राशि अंतिम और निर्णायक है। ऑर्डर के बाद, उत्पाद या उससे संबंधित किसी भी सेवा के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।.

2. उत्पादों और सेवाओं के बीच अंतर

ग्राहक द्वारा ऑर्डर के समय भुगतान की गई कुल राशि में निम्नलिखित शामिल हैं:

उत्पाद की लागत (भुगतान): आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित कीमत के बराबर।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

ऑर्डर की त्वरित प्रक्रिया और डिलीवरी।.

उत्पाद से संबंधित तकनीकी या प्रशासनिक सहायता।.

उत्पाद के कुछ पहलुओं को कवर करने वाली अतिरिक्त वारंटी (संबंधित खंडों में विवरण निर्दिष्ट हैं)।.

उत्पाद वापसी और मरम्मत।.

फ्रेंच भाषा में दस्तावेज़ों का निर्माण और प्रावधान।.

उत्पाद के संबंध में सहायता प्रदान करना या उसे लागू करना (इंस्टॉल करना)।.

किसी उपकरण में जासूसी माइक्रोफोन/कैमरे की स्थापना या एकीकरण।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा बिल की जाने वाली ये सेवाएं उत्पाद की लागत से अलग हैं और यूरोप-कनेक्शन की वास्तविक आय का हिस्सा हैं।.

3. अनंतिम और अंतिम बिलिंग

ऑर्डर के समय अनंतिम चालान

जब ग्राहक यूरोप-कनेक्शन वेबसाइट पर अपना ऑर्डर कन्फर्म करते हैं, तो उन्हें ईमेल द्वारा स्वचालित रूप से एक प्रोविजनल इनवॉइस प्राप्त होता है। इस इनवॉइस में ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कुल राशि शामिल होती है, जिसमें अलग-अलग भुगतानों का विवरण नहीं होता है।

उत्पाद की लागत (भुगतान)।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा लगाए जाने वाले सेवा शुल्क (डिलीवरी, सपोर्ट, वारंटी आदि)।.

यह अनंतिम चालान ग्राहक द्वारा किए गए भुगतान की पुष्टि करने वाला एक अस्थायी दस्तावेज़ है। यह ऑर्डर के समय बताई गई कुल राशि के बराबर है।.

4. अनुरोध पर अंतिम बिल उपलब्ध कराया जाएगा

अंतिम बिल अनुरोध पर उपलब्ध है

ऑर्डर की पुष्टि और प्रोसेसिंग के बाद, ग्राहक service-clients@europe-connection.com पर ईमेल द्वारा अंतिम बिल का अनुरोध कर सकता है। इस अंतिम बिल में निम्नलिखित शामिल होंगे:

तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं द्वारा बिल किए गए उत्पाद की वास्तविक कीमत के अनुरूप सटीक भुगतान लागत।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का विस्तृत विवरण, जैसे कि:

यदि लागू हो तो अतिरिक्त वारंटी कवरेज

तकनीकी समर्थन

अनुकूलित दस्तावेज़ीकरण

उत्पाद का एकीकरण या विन्यास

अंतिम बिल पारदर्शिता और लागतों के विवरण के संबंध में कानूनी दायित्वों का अनुपालन करता है।.

पारदर्शिता की प्रतिबद्धता – अंतिम मूल्य की गारंटी

यूरोप-कनेक्शन यह गारंटी देता है कि ऑर्डर करते समय ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि अंतिम और संपूर्ण है। भुगतान के बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। इस कुल राशि में निम्नलिखित शामिल हैं:

उत्पाद की लागत (भुगतान के रूप में)

और यूरोप-कनेक्शन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा शुल्क

ऑर्डर देने पर, ग्राहक बिक्री की शर्तों और नियमों में उल्लिखित इस बिलिंग संरचना से सहमत होता है।.

अंतिम बिल का उदाहरण (अनुरोध करने पर उपलब्ध):

हिडन कैमरा ह्यूमिडिफायर के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कुल राशि: €139.90

4K UHD हिडन कैमरा (भुगतान): €79.90

ह्यूमिडिफायर (भुगतान): €20.30

कैमरा इंटीग्रेशन, फ्रेंच भाषा में दस्तावेज़ीकरण, वारंटी और बिक्री के बाद की सेवा (यूरोप-कनेक्शन सेवाएं): €39.70

5. वारंटी और सहायता

इनवॉइस की गई सेवाओं के हिस्से के रूप में, यूरोप-कनेक्शन ग्राहक को निम्नलिखित सुविधाएँ प्रदान करता है:

आपूर्तिकर्ता की वारंटी से अलग, उत्पाद-विशिष्ट अतिरिक्त वारंटी।.

उत्पाद के उपयोग या वितरण से संबंधित किसी भी प्रश्न या समस्या के लिए तकनीकी या प्रशासनिक सहायता।.

6. शर्तों की स्वीकृति

यूरोप-कनेक्शन वेबसाइट पर ऑर्डर देकर, ग्राहक इन सामान्य बिक्री नियमों और शर्तों को पढ़ और स्वीकार कर लेता है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

ऑर्डर किए गए उत्पादों के लिए भुगतान का सिद्धांत।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित शुल्क।.

अनुच्छेद 8. वितरण

अनुच्छेद 8. वितरण

भुगतान की पुष्टि होने के बाद, ग्राहकों द्वारा ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान दिए गए पते पर उत्पादों की डिलीवरी की जाएगी। ग्राहकों को उत्पादों की शिपमेंट की पुष्टि के लिए एक ईमेल भेजा जाएगा। ग्राहक उपलब्ध डिलीवरी विकल्पों में से किसी एक को चुन सकते हैं।.

शिपिंग शुल्क की गणना चुनी गई डिलीवरी विधि (घर का पता, पिकअप पॉइंट, डाकघर आदि), पैकेज के वजन और गंतव्य स्थान के आधार पर की जाती है।.

डिलीवरी का समय केवल सूचना के लिए दिया गया है। यदि ऑर्डर की तारीख से डिलीवरी में तीस (30) दिन से अधिक समय लगता है, तो बिक्री अनुबंध रद्द किया जा सकता है और ग्राहक को राशि वापस कर दी जाएगी।.

डिलीवरी के समय, ग्राहक को डिलीवरी करने वाले व्यक्ति की उपस्थिति में पैकेज की स्थिति का निरीक्षण करना आवश्यक है। यदि कोई क्षति पाई जाती है, तो ग्राहक के पास दो विकल्प हैं:

सामान की डिलीवरी के समय ही डिलीवरी करने वाले व्यक्ति को नुकसान की सूचना तुरंत दें।.

स्पष्ट क्षति होने पर पैकेज लेने से इनकार करें।.

यदि पैकेज को मेलबॉक्स में डिलीवर किया जाता है या ग्राहक की अनुपस्थिति में किसी स्थान पर छोड़ दिया जाता है, तो ग्राहक को पैकेज की स्थिति में किसी भी प्रकार की क्षति या समस्या पाए जाने पर डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर यूरोप-कनेक्शन को सूचित करना होगा।.

वाहक द्वारा हुई क्षति के लिए यूरोप-कनेक्शन वाहक के समक्ष दावा दायर करेगा। किसी भी प्रकार की वापसी या क्षतिपूर्ति वाहक द्वारा उसकी अपनी नीतियों और दावा प्रक्रियाओं के अनुसार निर्धारित की जाएगी।.

कृपया ध्यान दें कि यूरोप-कनेक्शन वाहक द्वारा हुई क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है। हालांकि, हम अपने ग्राहकों को किसी भी दावे की प्रक्रिया में सहायता करने और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।.

अनुच्छेद 9. वारंटी

यूरोप-कनेक्शन द्वारा वेबसाइट www.europe-connection.com पर पेश किए गए सभी उत्पाद फ्रांसीसी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1641 और उसके बाद के अनुच्छेदों के तहत कानूनी वारंटी के अंतर्गत आते हैं। यदि उत्पाद में कोई खराबी पाई जाती है, तो उसे मरम्मत, प्रतिस्थापन या, यदि ये संभव न हों, तो धनवापसी के लिए यूरोप-कनेक्शन को वापस किया जा सकता है।.

वारंटी संबंधी सभी दावे, विनिमय या धनवापसी के अनुरोध हमारे स्पेक्ट्रा चैटबॉट के माध्यम से ही जमा किए जाने चाहिए।.

कानूनी अनुरूपता वारंटी खरीद की तारीख से 2 साल तक वैध है।.

छिपे हुए दोषों के विरुद्ध वारंटी ऑर्डर की तारीख से 5 वर्षों तक वैध है।.

कानूनी गारंटी के अतिरिक्त, यूरोप-कनेक्शन सभी वस्तुओं पर 12 से 24 महीने की निःशुल्क विस्तारित वारंटी प्रदान करता है। अनुरोध करने पर और अतिरिक्त शुल्क के साथ इस वारंटी को 7 वर्ष तक बढ़ाया जा सकता है। विस्तारित वारंटी के लिए अनुरोध ऑर्डर की डिलीवरी तिथि से पहले किया जाना चाहिए। यूरोप-कनेक्शन बिना किसी कारण बताए किसी भी विस्तार अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा दी गई वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

दुरुपयोग या तीसरे पक्ष द्वारा उत्पन्न भौतिक या सॉफ़्टवेयर क्षति (उदाहरण के लिए, पानी के अंदर गैर-जलरोधक कैमरे का उपयोग करना)।.

दुर्घटनाओं या अनुचित उपयोग के कारण होने वाली भौतिक क्षति (उदाहरण के लिए, गिरने से उपकरण का टूट जाना)।.

घिसाव और टूट-फूट वाले घटक (जैसे, गैर-रिचार्जेबल बैटरी)।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा न किए गए या उसकी देखरेख में न किए गए अनधिकृत मरम्मत कार्यों के परिणामस्वरूप होने वाले दोष या क्षति।.

बाहरी दिखावट संबंधी दोष, टूट-फूट या उम्र बढ़ने से संबंधित खराबी।.

यूरोप-कनेक्शन वारंटी के तहत स्वीकार किए गए आइटमों के लिए वापसी और पुनः शिपिंग लागत वहन करेगा। हालाँकि, यदि:

यह मुद्दा उपरोक्त अपवादों में से किसी एक के अंतर्गत आता है, या

जांच करने पर उत्पाद में कोई खराबी नहीं पाई गई।

तब ग्राहक को मरम्मत की लागत और वस्तु को वापस भेजने के लिए शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा।.

ऐसे मामलों में, यूरोप-कनेक्शन आवश्यक मरम्मत के लिए विस्तृत लागत विवरण प्रदान करेगा। यदि ग्राहक मरम्मत के प्रस्ताव से सहमत नहीं होता है, तो वस्तु को बिना किसी मरम्मत के यूरोप-कनेक्शन के खर्चे पर वापस कर दिया जाएगा।.

अनुच्छेद 10. उत्तरदायित्व

Europe-Connection सभी चरणों में केवल सर्वोत्तम प्रयास करने के दायित्व से बाध्य है: वेबसाइट तक पहुंच, ऑर्डर प्रक्रिया, डिलीवरी, ग्राहक सेवा और बिक्री के बाद की सेवाएं। Europe-Connection इंटरनेट के उपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी असुविधा या क्षति, जैसे डेटा हानि, घुसपैठ, वायरस, सेवा में रुकावट, या किसी अन्य अनैच्छिक समस्या, या लागू कानून द्वारा परिभाषित अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेजर) के मामले में उत्तरदायी नहीं होगा।.

यूरोप-कनेक्शन के सूचना प्रणालियों में उचित सुरक्षा शर्तों के तहत संग्रहीत इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड को यूरोप-कनेक्शन और ग्राहक के बीच संचार, आदेश और भुगतान के वैध प्रमाण के रूप में माना जाएगा।.

यूरोप-कनेक्शन निगरानी उत्पाद (हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों) प्रदान करता है जो वर्तमान फ्रांसीसी कानून का अनुपालन करते हैं। ग्राहक को इन उत्पादों को खरीदने का कानूनी अधिकार है, लेकिन वह इस बात से सहमत है कि इनका उपयोग कानून द्वारा सख्ती से विनियमित है। नियम और शर्तों को स्वीकार करके, ग्राहक यह घोषणा करता है कि वह उपयोग के देश में लागू कानूनों का पालन करेगा, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

किसी अन्य व्यक्ति की निजता का उल्लंघन न करना

किसी भी निगरानी अभियान में शामिल सभी व्यक्तियों से सहमति प्राप्त करना।

निषिद्ध या विनियमित प्रसारण आवृत्तियों का उपयोग न करना

उपयोग करने वाले देश के कानूनों द्वारा परिभाषित पारेषण शक्ति सीमाओं से अधिक नहीं होना चाहिए।

सिस्टम स्वामी से उचित अनुमति के बिना सूचना प्रणालियों तक पहुंच न बनाना

उपकरण का उपयोग अवैध कृत्यों को अंजाम देने या उनमें सहायता करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

तीसरे पक्षों के लिए अभिप्रेत पत्राचार को खोलना, हटाना, विलंबित करना, पुनर्निर्देशित करना, रोकना, उपयोग करना या प्रकट करना मना है।

निगरानी उपकरण उधार देना, किराए पर देना, उपहार में देना या बेचना, नए उपयोगकर्ता को कानूनी आवश्यकताओं के बारे में सूचित किए बिना ऐसा करना मना है।

उपयोग किए जा रहे देश के स्थानीय कानूनों और विनियमों को समझना और उनका पालन करना।

यूरोप-कनेक्शन अपने उत्पादों के किसी भी अवैध उपयोग के लिए किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी से मुक्त है। यदि ग्राहक द्वारा उत्पादों के अवैध या अनुचित उपयोग के कारण कोई तीसरा पक्ष यूरोप-कनेक्शन, उसके कर्मचारियों या अधिकारियों के विरुद्ध फ्रांस या किसी विदेशी न्यायालय में कानूनी कार्यवाही शुरू करता है, तो ग्राहक यूरोप-कनेक्शन, उसके प्रबंधन या कर्मचारियों द्वारा व्यक्तिगत या व्यावसायिक रूप से किए गए सभी कानूनी खर्चों को वहन करने के लिए सहमत है। ग्राहक यह भी स्वीकार करता है कि ऐसे उपयोग से होने वाली क्षति के मामले में यूरोप-कनेक्शन उनके विरुद्ध कानूनी कार्रवाई कर सकता है।.

उपर्युक्त कुछ सीमाएं कानून प्रवर्तन एजेंसियों, सरकारी संस्थाओं या पेशेवर जांचकर्ताओं पर लागू नहीं हो सकती हैं, जिन्हें अपने संबंधित कानून द्वारा परिभाषित निगरानी गतिविधियों के लिए उचित कानूनी प्राधिकरण प्राप्त करना आवश्यक है।.

अनुच्छेद 11 – सुरक्षा

वेबसाइट www.europe-connection.com एक एन्क्रिप्शन सिस्टम द्वारा सुरक्षित है: इसमें एसएसएल एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल लागू किया गया है, और संवेदनशील भुगतान संबंधी डेटा के लिए उच्चतम स्तर की सुरक्षा प्रदान करने के लिए सभी स्क्रैम्बलिंग और एन्क्रिप्शन प्रक्रियाओं को मजबूत किया गया है।.

अनुच्छेद 12 – बौद्धिक संपदा

वेबसाइट www.europe-connection.com पर प्रकाशित सभी लेख, टिप्पणियाँ, पुस्तकें, चित्र और छवियाँ विश्वव्यापी कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा अधिकारों के अंतर्गत संरक्षित हैं। बौद्धिक संपदा संहिता के प्रावधानों के अनुसार, केवल निजी उपयोग की अनुमति है, बशर्ते उक्त संहिता के अलग या अधिक प्रतिबंधात्मक प्रावधान लागू न हों। वेबसाइट www.europe-connection.com का पूर्ण या आंशिक पुनरुत्पादन, चाहे वह फोटो, लोगो, दृश्य या पाठ के रूप में हो, सख्त वर्जित है।.

अनुच्छेद 13 – उत्पाद चित्र

सुरक्षा कारणों से, कुछ उत्पाद चित्र वास्तविक उत्पाद से भिन्न हो सकते हैं। इसलिए, उत्पाद की तस्वीरें केवल उदाहरण के लिए हैं; रंग, आकार या माप में थोड़ा अंतर हो सकता है। यह सुरक्षा उपाय हमारे ग्राहकों द्वारा किए जाने वाले ऑर्डर के दौरान उत्पाद की पहचान को रोकने के लिए लागू किया गया है। हालांकि, उत्पाद की तकनीकी विशिष्टताएँ, स्थान और गुणवत्ता हमेशा उत्पाद पृष्ठ पर दिए गए विवरण से मेल खाएगी। ऑर्डर देते समय ग्राहक उत्पाद को लिस्टिंग चित्र में दिखाए गए अनुसार ही प्राप्त करने का अनुरोध कर सकता है, इस स्थिति में वह उत्पाद की पहचान से संबंधित संभावित जोखिमों को स्वीकार करता है।.

अनुच्छेद 14 – व्यक्तिगत डेटा

वेबसाइट www.europe-connection.com पर आपके द्वारा प्रदान किया गया सभी डेटा केवल आपके ऑर्डर को संसाधित करने के उद्देश्य से उपयोग किया जाता है।.

डेटा प्रोसेसिंग, फाइलों और व्यक्तिगत स्वतंत्रता से संबंधित 6 जनवरी, 1978 के फ्रांसीसी कानून संख्या 78-17 के अनुसार, आपके पास हमारे साथ साझा किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, उसे सुधारने, संशोधित करने या हटाने का अधिकार है। इस अधिकार का प्रयोग ऑनलाइन भी किया जा सकता है।.

अनुच्छेद 15. अप्रत्याशित घटना

यूरोप-कनेक्शन द्वारा अपने दायित्वों का पूर्ण या आंशिक रूप से निर्वहन, विशेष रूप से वितरण, किसी अप्रत्याशित घटना या अप्रत्याशित परिस्थिति के कारण बाधित या विलंबित होने की स्थिति में निलंबित रहेगा। ऐसी घटनाओं में युद्ध, दंगे, विद्रोह, नागरिक अशांति और किसी भी प्रकार की हड़ताल शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। यूरोप-कनेक्शन ऐसी घटना की सूचना ग्राहकों को उसके घटित होने के सात दिनों के भीतर देगा। यदि निलंबन पंद्रह दिनों से अधिक समय तक जारी रहता है, तो ग्राहक के पास वर्तमान ऑर्डर रद्द करने का विकल्प होगा, इस स्थिति में ऑर्डर किए गए उत्पादों की कीमत और भुगतान किए गए वितरण शुल्क वापस कर दिए जाएंगे।.

अनुच्छेद 16: कस्टम-निर्मित उत्पादों की परिभाषा एवं शर्तें

1. सामान्य परिभाषा

कस्टम-निर्मित उत्पाद से तात्पर्य किसी भी ऐसी वस्तु से है जिसका निर्माण, संयोजन, संशोधन या वैयक्तिकरण ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं या अनुरोधों के अनुसार किया जाता है। ये आवश्यकताएँ उत्पाद की भौतिक, तकनीकी, सौंदर्यपरक या कार्यात्मक विशेषताओं से संबंधित हो सकती हैं।.

2. विशिष्ट संशोधनों वाले उत्पाद

मानक उत्पाद जिनमें संशोधन किए जाते हैं—जैसे कि अतिरिक्त बैटरी जोड़ना, कनवर्टर लगाना, या उत्पाद के मूल स्वरूप में कोई अन्य परिवर्तन—उन्हें कस्टम-निर्मित उत्पाद माना जाता है। ये संशोधन ग्राहक द्वारा ऑर्डर के समय व्यक्त की गई विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किए जाते हैं।.

संशोधनों के उदाहरण:

उन्नत बैटरी वाला कैमरा: साइट पर उपलब्ध मानक कैमरे में 5000 mAh की बैटरी है। यदि इस कैमरे का 13000 mAh बैटरी वाला कोई वेरिएंट उपलब्ध है, तो वह वेरिएंट मूल उत्पाद का विशेष रूप से निर्मित संशोधित संस्करण माना जाएगा।.

पावर कन्वर्टर वाला माइक्रोफोन: 1000 mAh बैटरी से लैस एक मानक माइक्रोफोन, यदि 220V या 12V पावर कन्वर्टर के विकल्प के साथ पेश किया जाता है, तो इसे कस्टम-निर्मित संशोधन माना जाता है, भले ही यह विकल्प वेबसाइट पर उपलब्ध हो।.

3. आधार उत्पाद की पहचान

मूल उत्पाद वह है जिसे उत्पाद पृष्ठ पर मानक विकल्प के रूप में शुरू में प्रस्तुत किया जाता है। इस उत्पाद में किया गया कोई भी अन्य परिवर्तन या संशोधन—भले ही वह वेबसाइट पर एक विकल्प के रूप में सूचीबद्ध हो—ग्राहक-निर्मित माना जाता है।.

4. वापसी के अधिकार से अपवर्जन

लागू कानून के अनुसार, कस्टम-निर्मित उत्पादों पर वापसी का अधिकार लागू नहीं होता है। एक बार कस्टम-निर्मित उत्पाद का ऑर्डर ग्राहक द्वारा दिया और पुष्टि कर दिया जाए, तो उसे रद्द, वापस या धनवापसी नहीं की जा सकती है, सिवाय निर्माण दोष या वितरित उत्पाद के निर्धारित ऑर्डर के अनुरूप न होने के सिद्ध मामले के।.

5. उत्पाद की स्थिति पर परामर्श

अपने उत्पाद की स्थिति के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए ग्राहक europe-connection के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। संदेह की स्थिति में, हमारी टीम यह पुष्टि कर सकती है कि कोई विशिष्ट उत्पाद कस्टम-निर्मित उत्पाद है या नहीं।.

अनुच्छेद 17. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

बिक्री की सामान्य शर्तें फ्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं। केवल इन सामान्य शर्तों का फ्रांसीसी संस्करण ही कानूनी रूप से बाध्यकारी होगा। ऑर्डर, उत्पादों की डिलीवरी, या सामान्यतः बिक्री के निष्पादन से उत्पन्न किसी भी विवाद की स्थिति में, ग्राहक के पास किसी भी कानूनी कार्रवाई से पहले, सौहार्दपूर्ण समाधान खोजने का विकल्प होगा, विशेष रूप से उपभोक्ता संघ या अपनी पसंद के किसी अन्य सलाहकार की सहायता से।.

अनुच्छेद 18. उपभोक्ता विवाद मध्यस्थता

उपभोक्ता विवादों के मध्यस्थता संबंधी फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के प्रावधानों के अनुसार, यूरोप-कनेक्शन ने शिकायतों के निष्पक्ष और तटस्थ निपटान को सुनिश्चित करने के लिए एक स्वतंत्र बाहरी मध्यस्थता सेवा की सदस्यता ली है।.

हमसे संपर्क करने के बाद भी यदि कोई संतोषजनक समाधान नहीं निकलता है, तो आप हमारे द्वारा नियुक्त मध्यस्थ के माध्यम से नि:शुल्क मध्यस्थता प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं:

सीएम2सी (सेंटर डे ला मेडिएशन डे ला कंसोम्मेशन डे कॉन्सिलिएटर्स डी जस्टिस) 49, रुए डे पोंथियू 75008 पेरिस, फ़्रांस

दूरभाष: +33 (0)1 89 47 00 14

वेबसाइट: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

ईमेल: litiges@cm2c.net

अनुच्छेद 19. ग्राहक सेवा

किसी भी ऑर्डर से संबंधित जानकारी या प्रश्नों के लिए, ग्राहक सेवा आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है:

फोन या एसएमएस द्वारा: +33 6 99 15 30 30

ईमेल द्वारा: Service-clients@europe-connection.fr

डाक पता: यूरोप-कनेक्शन, 64 चेमिन लेस प्रार्थना, 04300 डौफिन, फ़्रांस

अनुवाद संबंधी कानूनी सूचना

यह दस्तावेज़ मूल फ्रांसीसी बिक्री नियमों और शर्तों का अनुवाद है।.

फ्रांसीसी संस्करण ही एकमात्र कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण है। किसी भी प्रकार की विसंगति, व्याख्या संबंधी समस्या या कानूनी विवाद की स्थिति में, फ्रांसीसी संस्करण ही मान्य होगा।.

आधिकारिक और कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण देखने के लिए, कृपया निम्नलिखित पृष्ठ पर जाएँ: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html

वापस होम पेज पर जाएं