बिक्री के सामान्य नियम एवं शर्तें – यूरोप-कनेक्शन

अंतिम अद्यतन: 6 अक्टूबर 2026। यह संस्करण इसके प्रकाशन की तिथि से दिए गए नए ऑर्डरों पर लागू होता है।.

प्रस्तावना – संचालकों की पहचान

ये सामान्य बिक्री नियम एवं शर्तें, जिन्हें आगे "शर्तें" कहा जाएगा, www.europe-connection.com के माध्यम से दिए गए आदेशों और, जहां स्पष्ट रूप से अन्यथा निर्दिष्ट हो, ग्राहक सेवा के माध्यम से व्यवस्थित किए गए आदेशों, उद्धरणों और सेवाओं को नियंत्रित करती हैं।

ये नियम उपभोक्ता ग्राहकों पर लागू होते हैं और नीचे दिए गए विशिष्ट प्रावधानों के अधीन, व्यावसायिक ग्राहकों पर भी लागू होते हैं।.

ये शर्तें, उत्पाद पृष्ठ पर दी गई जानकारी, अनुकूलित या विशिष्ट उत्पादों पर लागू होने वाली कोई विशेष शर्तें, ऑर्डर का सारांश, ऑर्डर की पुष्टि और व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, स्वीकृत कोटेशन या खरीद आदेश, ये सभी मिलकर लागू संविदात्मक दस्तावेज़ बनाते हैं।.

ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले, ग्राहक से अनुरोध है कि वह इन शर्तों को पढ़े और, यदि कोई उत्पाद अनुकूलित या विशिष्ट के रूप में पहचाना जाता है, तो उससे संबंधित विशेष शर्तों को भी पढ़े।.

ऑर्डर की पुष्टि के लिए वेबसाइट पर उपलब्ध कराए गए माध्यम से इन शर्तों की स्पष्ट स्वीकृति आवश्यक है।.

लागू होने वाली शर्तें वे हैं जिन्हें ग्राहक ने ऑर्डर देते समय स्वीकार किया था। बाद में किए गए किसी भी संशोधन का प्रभाव केवल भविष्य के ऑर्डरों पर ही पड़ेगा।.

अनुच्छेद 1 – परिभाषाएँ

इन शर्तों के प्रयोजनों के लिए:

• ग्राहक: कोई भी व्यक्ति या कानूनी संस्था जो ऑर्डर देती है।
• उपभोक्ता/उपभोक्ता: कोई भी व्यक्ति जो अपने व्यापार, औद्योगिक, शिल्प, पेशेवर या कृषि गतिविधि से इतर उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा हो।
• व्यावसायिक ग्राहक / व्यवसाय: कोई भी व्यक्ति या कानूनी इकाई जो अपने व्यवसाय या पेशेवर गतिविधि के उद्देश्यों के लिए कार्य कर रही हो।
• ऑर्डर: ग्राहक द्वारा चुने गए और ऑर्डर प्रक्रिया के अनुसार पुष्टि किए गए एक या अधिक उत्पादों या सेवाओं से संबंधित एक संविदात्मक प्रतिबद्धता।
• उत्पाद: वेबसाइट पर पेश की जाने वाली कोई भी मूर्त वस्तु, जिसमें निगरानी, ​​प्रति-निगरानी, ​​सुरक्षा या इलेक्ट्रॉनिक उपकरण और उनके सहायक उपकरण शामिल हैं।
• अनुकूलित उत्पाद: अनुच्छेद 16 में परिभाषित शर्तों के तहत ग्राहक की व्यक्तिगत विशिष्टताओं के अनुसार संशोधित, निर्मित, एकीकृत या अनुकूलित उत्पाद।
• सेवा: कोई भी बिल के अंतर्गत आने वाली सेवा, जिसमें एकीकरण, संशोधन, विन्यास, सहायता, प्रलेखन, स्थापना, रसद या अतिरिक्त वाणिज्यिक वारंटी शामिल है।
• विक्रेता या सेवा प्रदाता: अनुबंध संपन्न होने से पहले, प्रस्तावना के अनुसार, पहचानी गई कंपनी। इन शर्तों में, यूरोप-कनेक्शन उस व्यापारिक नाम को संदर्भित करता है जिसके तहत वह कंपनी संचालित होती है, कंपनियों के बीच दायित्वों के आवंटन को बदले बिना।
• वेबसाइट: www.europe-connection.com पर उपलब्ध वेबसाइट।
• स्पेक्ट्रा: यह एक ग्राहक सेवा सहायक या इंटरफ़ेस है, जिसे विशेष रूप से ऑर्डर की ट्रैकिंग, बिक्री के बाद की अनुरोधों, गारंटी और निकासी को सुविधाजनक बनाने के लिए उपलब्ध कराया गया है।

अनुच्छेद 2 – उत्पादों का उद्देश्य, कानूनी क्षमता और वैध उपयोग

ये शर्तें संबंधित विक्रेता या सेवा प्रदाता और ग्राहक के आदेशों से संबंधित अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करती हैं।.

ग्राहक यह घोषणा करता है कि उसके पास अनुबंध में प्रवेश करने के लिए आवश्यक कानूनी क्षमता है।.

उत्पादों की प्रकृति और उपयोग के आधार पर, वे विशिष्ट नियमों के अधीन हो सकते हैं। किसी उत्पाद का स्वामित्व होने से उसे लागू कानूनों और विनियमों के विपरीत उपयोग करने का कोई अधिकार प्राप्त नहीं होता है।.

ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि उत्पाद का इच्छित उपयोग उस देश और परिस्थितियों में अनुमत है जिसमें इसका उपयोग किया जाएगा।.

विशेष रूप से, संबंधित उत्पादों के आधार पर, ग्राहक निम्नलिखित कार्य न करने का वचन देता है:

• किसी अन्य व्यक्ति की निजता का गैरकानूनी रूप से उल्लंघन करना;
• किसी व्यक्ति की रिकॉर्डिंग करना या उसकी निगरानी करना, जहां कानूनी रूप से उनकी सहमति या प्राधिकरण आवश्यक हो;
• तीसरे पक्षों के लिए भेजे गए पत्राचार या संचार को गैरकानूनी रूप से रोकना;
• बिना अनुमति के सूचना प्रणाली तक पहुंचना;
• लागू नियमों का उल्लंघन करते हुए रेडियो आवृत्तियों, संचरण शक्तियों या प्राधिकरण की आवश्यकता वाले उपकरणों का उपयोग करना;
• किसी अपराध की तैयारी करने, उसे अंजाम देने या उसमें सहायता करने के लिए उत्पादों का उपयोग करना;
• सुरक्षा या संरक्षण तंत्रों को गैरकानूनी रूप से दरकिनार करना;
• किसी उत्पाद का इस प्रकार उपयोग करना जिससे किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन होता हो।.

सार्वजनिक प्राधिकरणों, सुरक्षा बलों, जांच पेशेवरों और विशिष्ट शक्तियों वाले अन्य संगठनों को अपनी गतिविधियों पर लागू कानूनी ढांचे और प्राधिकरणों का पालन करना आवश्यक है।.

विक्रेता या सेवा प्रदाता, ग्राहक द्वारा उत्पाद के दुरुपयोग या नियमों के उल्लंघन में उसके उपयोग के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है, हालांकि विक्रेता या सेवा प्रदाता पर लागू कानूनी दायित्व यथावत रहेंगे।.

अनुच्छेद 3 – उत्पाद और अनुबंध-पूर्व जानकारी

उत्पादों की मुख्य विशेषताएं उनके संबंधित उत्पाद पृष्ठों पर दी गई हैं। ग्राहक से अनुरोध है कि वे ऑर्डर देने से पहले इन विशेषताओं को देखें और यदि कोई विशेषता उनकी खरीद के लिए निर्णायक हो और विशिष्ट पुष्टि की आवश्यकता हो तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें।.

उत्पाद के आधार पर, पृष्ठ में कार्यक्षमता, प्रासंगिक आयाम, बिजली आपूर्ति, अनुमानित बैटरी जीवन, रिज़ॉल्यूशन, रिकॉर्डिंग क्षमता, संचार मोड, सॉफ़्टवेयर अनुकूलता, शामिल सहायक उपकरण, निर्माण या तैयारी का समय, अनुकूलन और उपलब्ध विकल्प निर्दिष्ट हो सकते हैं।.

ऑर्डर के समय जिन आवश्यक विशेषताओं पर सहमति बनी थी, वे अनुबंध का हिस्सा हैं।.

वेबसाइट पर दिखाई गई उत्पाद उपलब्धता, परिस्थितियों के आधार पर, तैयार उत्पाद की उपलब्धता, इसे बनाने के लिए आवश्यक घटकों की उपलब्धता, या ऑर्डर किए गए कॉन्फ़िगरेशन को पूरा करने की क्षमता को संदर्भित कर सकती है।.

अनुकूलित उत्पादों के लिए, तैयार उत्पाद का निर्माण या संशोधन केवल ऑर्डर की पुष्टि होने के बाद ही किया जा सकता है।.

अनुच्छेद 4 – कीमतें

इस अंग्रेज़ी-भाषा वाली वेबसाइट पर उपभोक्ताओं को दी जाने वाली कीमतें पाउंड स्टर्लिंग (GBP) में प्रदर्शित की जाती हैं, जिनमें लागू कर (वैट सहित) शामिल हैं। ऑर्डर की पुष्टि से पहले मुद्रा और कुल देय राशि दिखाई जाती है।.

लागू कीमत वही होगी जो ऑर्डर देते समय प्रदर्शित होती है, बशर्ते कि कीमत में कोई स्पष्ट त्रुटि न हो।.

उत्पाद की कीमत में शामिल न होने वाले डिलीवरी या तैयारी शुल्क और अतिरिक्त सेवाओं की जानकारी ऑर्डर की अंतिम पुष्टि से पहले ग्राहक को दी जाती है।.

भविष्य के ऑर्डरों के लिए कीमतों में किसी भी समय बदलाव किया जा सकता है।.

प्रमोशन प्रदर्शित होने की अवधि के दौरान मान्य होते हैं और यदि वे सीमित स्टॉक से संबंधित हैं, तो संबंधित मात्रा उपलब्ध रहने तक मान्य होते हैं।.

यूरोपीय संघ के भीतर डिलीवरी के लिए, लेनदेन और गंतव्य देश पर लागू कर नियमों के अनुसार वैट लगाया जाता है।.

लागू कर क्षेत्र से बाहर के देशों या क्षेत्रों में डिलीवरी के लिए, गंतव्य देश के अधिकारियों या मध्यस्थों द्वारा सीमा शुल्क, आयात कर या स्थानीय शुल्क मांगे जा सकते हैं। यदि प्रदर्शित मूल्य में स्पष्ट रूप से शामिल नहीं हैं, तो ये शुल्क या कर ग्राहक द्वारा देय होंगे।.

ग्राहक द्वारा दी गई कर और डिलीवरी संबंधी जानकारी की सटीकता के लिए ग्राहक स्वयं जिम्मेदार है।.

अनुच्छेद 5 – आदेश

5.1 ऑर्डर करने की प्रक्रिया

अंतिम पुष्टि और किसी भी भुगतान से पहले विक्रेता या सेवा प्रदाता की कानूनी पहचान और संपर्क विवरण ग्राहक को प्रस्तुत किए जाते हैं। ऑर्डर के बाद केवल चालान जारी करके कोई अन्य कंपनी अनुबंधित पक्ष का स्थान नहीं ले सकती।.

ग्राहक वांछित उत्पादों का चयन करता है और, यदि उपलब्ध हो, तो उनके विकल्प या अनुकूलन भी चुनता है।.

अंतिम पुष्टि से पहले, ग्राहक को एक सारांश दिया जाता है जिससे वे चयनित उत्पादों, विकल्पों, मात्राओं, कीमतों, लागू शुल्कों और वितरण एवं बिलिंग विवरणों की जाँच कर सकें। ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले उन्हें किसी भी त्रुटि को ठीक करना होगा।.

ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए उपयोग किया जाने वाला फ़ंक्शन स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि इसमें भुगतान करने का दायित्व शामिल है।.

5.2 शर्तों की स्वीकृति

ऑर्डर की पुष्टि के लिए इन शर्तों की स्वीकृति आवश्यक है।.

जब कोई अनुकूलित या विशिष्ट उत्पाद ऑर्डर किया जाता है, तो ग्राहक को भुगतान से पहले उस श्रेणी के उत्पाद पर लागू होने वाली विशेष शर्तों के बारे में भी सूचित किया जाता है।.

स्वीकृति चेकबॉक्स में विशेष रूप से निम्नलिखित शब्द हो सकते हैं:

ऑर्डर पूरा करने के लिए यह स्वीकृति अनिवार्य है।.

5.3 पुष्टिकरण

अनुबंध संपन्न होने के बाद, ग्राहक को एक स्थायी माध्यम, विशेष रूप से ईमेल के माध्यम से, ऑर्डर की पुष्टि भेजी जाती है।.

यह पुष्टि स्थायी माध्यम पर विक्रेता या सेवा प्रदाता की पहचान, लागू संविदात्मक जानकारी और स्वीकृत शर्तों की जानकारी प्रदान करती है। यदि उपभोक्ता को अनुबंध रद्द करने का अधिकार है, तो इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए आवश्यक जानकारी और अनुबंध रद्द करने का प्रारूप भी नियमों के अनुसार स्थायी माध्यम पर उपलब्ध कराया जाता है।.

5.4 किसी आदेश को अस्वीकार करना या रद्द करना

किसी वैध कारण से ऑर्डर अस्वीकार या रद्द किया जा सकता है, जिसमें भुगतान संबंधी घटना, धोखाधड़ी या धोखाधड़ी का गंभीर संदेह, स्पष्ट रूप से गलत जानकारी, अनुरोधित अनुकूलन को पूरा करने की तकनीकी असंभवता, उत्पाद या उसके घटकों की स्थायी अनुपलब्धता, कानूनी, नियामक, सीमा शुल्क या निर्यात प्रतिबंध, स्पष्ट रूप से गैरकानूनी उपयोग से संबंधित ऑर्डर, या ऑर्डर के भुगतान से संबंधित पिछला विवाद शामिल है।.

जहां भुगतान पहले ही प्राप्त हो चुका है और ऑर्डर को बिना किसी कानूनी रूप से रोके रखने योग्य राशि के निश्चित रूप से रद्द कर दिया जाता है, वहां संबंधित राशि वापस कर दी जाती है।.

अनुच्छेद 6 – भुगतान

भुगतान का तरीका ऑर्डर करते समय उपलब्ध विकल्पों में से किसी एक का उपयोग करके किया जा सकता है। इनमें बैंक कार्ड, बैंक ट्रांसफर, चेक, क्रिप्टोकरेंसी (यदि उपलब्ध हो), या वेबसाइट पर प्रदर्शित कोई अन्य तरीका शामिल हो सकता है।.

6.1 बैंक कार्ड

कार्ड से किए गए भुगतान, भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा उपलब्ध कराए गए एक सुरक्षित इंटरफ़ेस के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। विक्रेता के पास ग्राहक के संपूर्ण बैंकिंग विवरणों तक पहुंच होना आवश्यक नहीं है।.

6.2 बैंक हस्तांतरण

बैंक ट्रांसफर का विकल्प चुनने पर, भुगतान के लिए आवश्यक विवरण ग्राहक को उपलब्ध करा दिए जाते हैं। ऑर्डर की अंतिम प्रक्रिया धनराशि की वास्तविक प्राप्ति पर निर्भर हो सकती है।.

6.3 चेक

यदि भुगतान चेक द्वारा करने का विकल्प दिया गया है, तो चेक ग्राहक को दिए गए निर्देशों के अनुसार ही भेजा जाना चाहिए। नकद राशि कभी भी डाक द्वारा नहीं भेजी जानी चाहिए।.

विक्रेता तैयारी या प्रेषण शुरू करने से पहले वास्तविक मंजूरी या आवश्यक बैंक जांच की प्रतीक्षा कर सकता है।.

6.4 क्रिप्टोकरेंसी

जहां क्रिप्टोकरेंसी में भुगतान की पेशकश की जाती है, वहां अनुबंधित मूल्य उसी मुद्रा में व्यक्त किया जाता है जो ऑर्डर के लिए प्रदर्शित और पुष्टि की गई है, अर्थात् इस वेबसाइट पर GBP में, और रूपांतरण भुगतान प्रदाता या सिस्टम द्वारा लेनदेन के समय प्रदर्शित शर्तों के अनुसार किया जाता है।.

जहां कानूनी रूप से धनवापसी आवश्यक है, वहां यह लागू नियमों के अनुसार की जाती है और जहां मूल भुगतान विधि के माध्यम से धनवापसी तकनीकी रूप से असंभव है, वहां ग्राहक के साथ सहमति से ऐसी विधि का उपयोग किया जाता है जिससे उन पर अनुचित शुल्क न लगे।.

6.5 आस्थगित भुगतान और आरक्षण

भुगतान के उन तरीकों के लिए जिनसे तत्काल वसूली नहीं होती है, जिनमें बैंक हस्तांतरण या चेक शामिल हैं, भुगतान लंबित होने तक ऑर्डर दर्ज किया जा सकता है।.

जब तक ग्राहक को अन्यथा सूचित न किया जाए, संबंधित उत्पादों या घटकों को 10 कैलेंडर दिनों।

यदि उस अवधि के भीतर भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो आरक्षित उत्पाद या घटक जारी किए जा सकते हैं। उस अवधि के बाद प्राप्त भुगतान उनकी प्रारंभिक उपलब्धता की गारंटी नहीं देता है।.

इसके बाद विक्रेता एक नई समयसीमा की पुष्टि कर सकता है, ग्राहक की सहमति से एक समान समाधान प्रस्तावित कर सकता है, या यदि ऑर्डर पूरा नहीं किया जा सकता है तो प्राप्त राशि वापस कर सकता है।.

6.6 स्वामित्व का प्रतिधारण

जहां विक्रेता बेचे गए उत्पाद का कानूनी मालिक है, वहां सभी देय राशि का पूर्ण भुगतान हो जाने तक उत्पाद विक्रेता की संपत्ति बना रहता है।.

उपभोक्ता ग्राहक को जोखिम का हस्तांतरण लागू अनिवार्य प्रावधानों और विशेष रूप से इन शर्तों के अनुच्छेद 10 द्वारा नियंत्रित होता है।.

अनुच्छेद 7 – उपभोक्ताओं का वापसी का अधिकार

7.1 सिद्धांत

कानून द्वारा प्रदान किए गए अपवादों के अधीन, उपभोक्ता ग्राहक के पास बिना कोई कारण बताए वापसी के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए चौदह (14) दिन हैं।

माल की बिक्री के मामले में, यह अवधि आम तौर पर ग्राहक द्वारा या वाहक के अलावा उनके द्वारा नामित किसी तीसरे पक्ष द्वारा उत्पाद की प्राप्ति से शुरू होती है।.

जहां एक ही ऑर्डर में अलग-अलग वितरित की जाने वाली कई वस्तुएं शामिल होती हैं, वहां लागू अवधि अंतिम वस्तु, लॉट या भाग की प्राप्ति से शुरू होती है, जहां नियमों में ऐसा प्रावधान है।.

यदि अंतिम दिन शनिवार, रविवार, सार्वजनिक अवकाश या गैर-कार्य दिवस पर पड़ता है, तो समय सीमा की गणना के लिए लागू कानूनी नियमों के अनुसार अवधि को अगले कार्य दिवस तक बढ़ा दिया जाता है।.

7.2 वापसी का अभ्यास करना

ग्राहक किसी भी स्पष्ट और असंदिग्ध बयान के माध्यम से अपनी वापसी का निर्णय व्यक्त कर सकता है।.

प्रक्रिया को गति देने के लिए, यूरोप-कनेक्शन वेबसाइट और/या स्पेक्ट्रा पर उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक फ़ंक्शन का उपयोग करने की सलाह देता है।.

स्पेक्ट्रा का उपयोग करना वैकल्पिक है और यह वापसी के अधिकार का प्रयोग करने का एकमात्र वैध तरीका नहीं है।.

ग्राहक विशेष रूप से वेबसाइट के इलेक्ट्रॉनिक निकासी फ़ंक्शन के माध्यम से, service-clients@europe-connection.fr पर ईमेल द्वारा, डाक द्वारा, इन शर्तों के अंत में दिए गए फॉर्म का उपयोग करके, या किसी अन्य माध्यम से अपना अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं जो उनके निर्णय को स्पष्ट रूप से व्यक्त करता हो।.

ग्राहक को यह साबित करना होगा कि उसने लागू अवधि के भीतर अपने अधिकार का प्रयोग किया है।.

7.3 इलेक्ट्रॉनिक निकासी फ़ंक्शन

जहां नियमों द्वारा आवश्यक हो, यूरोप-कनेक्शन लागू वैधानिक अवधि के दौरान उपभोक्ता ग्राहक को ऑनलाइन निकासी के लिए एक निःशुल्क, दृश्यमान, प्रत्यक्ष और आसानी से सुलभ सुविधा उपलब्ध कराता है।.

यह सुविधा ग्राहक को संबंधित ऑर्डर की पहचान करने और अपने निर्णय की स्पष्ट पुष्टि करने में सक्षम बनाती है। इसकी पुष्टि एक स्थायी माध्यम पर भेजी जाती है जिसमें नियमों के अनुसार आवश्यक जानकारी होती है, जिसमें विवरण की सामग्री और जमा करने की तिथि और समय शामिल होता है।.

7.4 उत्पाद वापस करना

वापसी की सूचना देने के बाद, ग्राहक को उत्पाद को बिना किसी अनुचित देरी के और सूचना देने के चौदह (14) दिनों के भीतर, संबंधित ऑर्डर के लिए निर्दिष्ट वापसी पते पर वापस करना होगा। वापसी की सूचना देने के लिए अनुच्छेद 20 में उल्लिखित डाक शिकायत संपर्क उपलब्ध रहेगा।.

ग्राहक से अनुरोध है कि वह उत्पाद, उसके सहायक उपकरण, उसके साथ वितरित की गई वस्तुएं और, यदि संभव हो, तो उसकी मूल पैकेजिंग वापस कर दे।.

मूल पैकेजिंग का न होना या उसका खुल जाना, स्वतः ही, वापसी के अधिकार को समाप्त नहीं करता है।.

7.5 उत्पाद का अवशिष्ट मूल्य

ग्राहक उत्पाद की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को स्थापित करने के लिए आवश्यक सीमा तक उसे छू सकता है।.

हालांकि, वे मूल्यांकन के लिए आवश्यक से अधिक हेरफेर के परिणामस्वरूप घटे हुए मूल्य के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं। रोकी गई कोई भी राशि स्थापित मूल्य की वास्तविक हानि के अनुरूप होनी चाहिए और यह स्वतः दंड नहीं है।.

7.6 संवेदनशील तकनीकी उत्पाद और सुरक्षा सील

कुछ उत्पादों की तकनीकी प्रकृति को देखते हुए, यूरोप-कनेक्शन उत्पाद या उसकी पैकेजिंग पर सुरक्षा सील या लेबल लगा सकता है।

यह तंत्र यह निर्धारित करने में मदद करता है कि उत्पाद को तैयार करने के बाद खोला गया है या अलग किया गया है।.

जहां कोई कानूनी अपवाद लागू नहीं होता, वहां सील तोड़ने से वापसी का अधिकार स्वतः समाप्त नहीं हो जाता।.

हालांकि, उत्पाद की स्थिति का पता लगाने और विशेष रूप से निम्नलिखित की जांच करने के लिए तकनीकी निरीक्षण करना उचित हो सकता है:

• विघटन;
• इलेक्ट्रॉनिक संशोधन;
• वायरिंग में संशोधन;
• फर्मवेयर या सॉफ्टवेयर में संशोधन, उसे हटाना या बदलना;
• एक महत्वपूर्ण विन्यास परिवर्तन;
• हानि;
• आंतरिक घटकों पर काम करना;
• या, अधिक सामान्य रूप से, उत्पाद का सामान्य रूप से मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक से अधिक कार्य करना।.

जहां मूल्य में वास्तविक हानि सिद्ध हो जाती है और वह इस प्रकार के प्रबंधन के कारण होती है, वहां फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता और लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अनुसार घटे हुए मूल्य के लिए कटौती की जा सकती है।.

यूरोप-कनेक्शन अपने निष्कर्षों का वर्णन करते हुए एक तकनीकी, फोटोग्राफिक या दस्तावेजी रिपोर्ट तैयार कर सकता है।.

मूल्य में कमी के लिए कोई कटौती केवल इस आधार पर लागू नहीं की जाएगी कि लेबल टूट गया है, जबकि इससे न तो कोई परिवर्तन हुआ है और न ही ग्राहक को कानूनी रूप से जिम्मेदार ठहराए जाने योग्य मूल्य में कोई कमी आई है।.

7.7 वापसी लागत

जब तक यूरोप-कनेक्शन स्वेच्छा से इन खर्चों को वहन नहीं करता है या कोई कानूनी प्रावधान अन्यथा अनिवार्य नहीं करता है, वापसी के बाद माल लौटाने की प्रत्यक्ष लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी, बशर्ते उन्हें इसकी जानकारी पहले से दी गई हो।.

अपने वाणिज्यिक क्रेता संरक्षण कार्यक्रम के हिस्से के रूप में, यूरोप-कनेक्शन मुख्य भूमि फ्रांस से कुछ निश्चित वस्तुओं की वापसी के लिए वापसी लागत के लिए कवरेज या वाणिज्यिक मुआवजा प्रदान कर सकता है।

जहां यह कवरेज वाउचर के रूप में पेश किया जाता है, यह एक अतिरिक्त व्यावसायिक लाभ है और उन रिफंडों का स्थान नहीं लेता है जो कानूनी रूप से कानून द्वारा आवश्यक तरीके से किए जाने चाहिए।.

7.8 धनवापसी

जहां वापसी वैध रूप से की जाती है, विक्रेता ग्राहक के निर्णय की सूचना मिलने के चौदह (14) दिनों के भीतर, प्रारंभिक मानक डिलीवरी शुल्क सहित, भुगतान की गई सभी राशि वापस कर देता है, बशर्ते कि माल की बिक्री के लिए नीचे दी गई अनुमत देरी लागू हो।.

वस्तुओं की बिक्री के मामले में, यूरोप-कनेक्शन उत्पाद वापस मिलने तक या ग्राहक द्वारा प्रेषण का पर्याप्त प्रमाण प्रस्तुत करने तक, जो भी पहले हो, धनवापसी रोक सकता है।.

रिफंड उसी भुगतान विधि से किया जाता है जिससे मूल लेनदेन किया गया था, जब तक कि ग्राहक स्पष्ट रूप से किसी अन्य विधि के लिए सहमत न हो जाए जिस पर उन्हें कोई शुल्क न देना पड़े।.

यदि ग्राहक ने मानक डिलीवरी विधि की तुलना में अधिक महंगी डिलीवरी विधि का चयन किया है, तो यूरोप-कनेक्शन संबंधित अतिरिक्त लागत की वापसी करने के लिए बाध्य नहीं है।.

7.9 वैधानिक अपवाद

विशेष रूप से, फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल.221-28 के अनुसार, कानून द्वारा निर्धारित मामलों में वापसी का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता है। जहां यूके का अनिवार्य कानून लागू होता है, वहां प्रासंगिक अपवाद उपभोक्ता अनुबंध (सूचना, रद्दीकरण और अतिरिक्त शुल्क) विनियम 2013 के अंतर्गत आते हैं, जिनमें उपभोक्ता की विशिष्टताओं के अनुसार निर्मित या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत वस्तुएं शामिल हैं।.

इनमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• उपभोक्ता की विशिष्टताओं के अनुसार निर्मित या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत वस्तुएं;
• ऐसी वस्तुएं जो जल्दी खराब हो सकती हैं या जिनकी वैधता जल्दी समाप्त हो सकती है;
• स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से डिलीवरी के बाद सील खोले गए ऐसे सामान जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता;
• अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित वस्तुएं;
• डिलीवरी के बाद सील खोले गए ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग या कंप्यूटर सॉफ्टवेयर;
• कुछ डिजिटल सामग्री जो किसी मूर्त माध्यम पर उपलब्ध नहीं कराई गई है, जहां ग्राहक की स्पष्ट सहमति और वापसी के अधिकार के नुकसान की स्वीकृति के बाद प्रदर्शन शुरू हो गया है;
• यदि किसी अधिकार के समाप्त होने की वैधानिक शर्तें पूरी हो गई हैं, तो वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले सेवाएं पूरी तरह से संपन्न हो जाती हैं।.

किसी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को खोलना मात्र अपने आप में, वापसी के अधिकार का सामान्य अपवाद नहीं है।.

यूरोप-कनेक्शन द्वारा बेचे जाने वाले अनुकूलित उत्पाद अनुच्छेद 16 द्वारा अधिक विशिष्ट रूप से नियंत्रित होते हैं।.

अनुच्छेद 8 – व्यावसायिक ग्राहक और बी2बी बिक्री

व्यवसायों के लिए बिक्री, कोटेशन और सेवाओं के मामले में, विक्रेता या सेवा प्रदाता की पहचान अनुबंध संपन्न होने से पहले, प्रस्ताव, कोटेशन या खरीद आदेश में ही कर ली जाती है। INTELLIS CONSEIL अपने नाम से किए गए व्यावसायिक लेन-देन का प्रबंधन स्वयं करती है। यदि कोई लेन-देन EUROPE CONNECTION FZE LLC, तो वही कंपनी व्यावसायिक ग्राहक की अनुबंधित पक्ष बनी रहती है।

फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के वे प्रावधान जो उपभोक्ताओं के लिए आरक्षित हैं, व्यावसायिक ग्राहक द्वारा दिए गए आदेशों पर लागू नहीं होते हैं, जब तक कि कोई विशिष्ट वैधानिक विस्तार लागू न हो।.

विशेष रूप से, ग्राहक के व्यवसाय के सामान्य क्रम में दूर से संपन्न किया गया बी2बी ऑर्डर स्वचालित रूप से उपभोक्ताओं के लिए आरक्षित चौदह-दिवसीय वापसी के अधिकार से लाभान्वित नहीं होता है।.

यह प्रावधान विशेष रूप से उस विशेष व्यवस्था के अधीन है जिससे कुछ ऐसे व्यावसायिक ग्राहकों को लाभ हो सकता है जो पांच या उससे कम लोगों को नियोजित करते हैं, कुछ ऐसे बाहरी अनुबंधों के लिए जहां विषय वस्तु उनकी मुख्य व्यावसायिक गतिविधि से बाहर आती है।

उन योग्यताओं के अधीन रहते हुए, लागू पुष्टिकरण और भुगतान शर्तों के अनुसार एक व्यावसायिक आदेश बाध्यकारी हो जाता है।.

संबंधित विक्रेता या सेवा प्रदाता असाधारण परिस्थितियों में और व्यावसायिक सद्भावना के रूप में किसी व्यावसायिक आदेश को रद्द करने के लिए सहमत हो सकता है।.

यदि खरीद, निर्माण, संशोधन, प्रशासनिक या लॉजिस्टिक्स संबंधी लागतें पहले ही लग चुकी हों और उसके बाद अनुबंध रद्द कर दिया जाए, तो पक्षकार उन लागतों की भरपाई के लिए मुआवजे पर सहमत हो सकते हैं।.

यदि रद्द करने के समझौते में इसका प्रावधान है, तो यह मुआवजा ऑर्डर मूल्य के 20%, जो प्रगति और वास्तव में हुए खर्चों पर निर्भर करता है।

यह प्रावधान किसी दोषपूर्ण उत्पाद, गैर-अनुरूपता, लागू गारंटी द्वारा कवर किए गए दोष, या विक्रेता या सेवा प्रदाता के कारण होने वाले गैर-निष्पादन की स्थिति में लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य अधिकार को सीमित नहीं करता है।.

अनुच्छेद 9 – संवितरण, क्रय जनादेश और सेवाएं

9.1 सिद्धांत

भुगतान व्यवस्था ("डेबोर्स") के तहत स्पष्ट रूप से किए गए लेन-देन के लिए, ग्राहक संबंधित विक्रेता या सेवा प्रदाता को ग्राहक के नाम पर और उनकी ओर से, ऑर्डर को पूरा करने के लिए आवश्यक कुछ उत्पादों, आवरणों या घटकों को प्राप्त करने के लिए अधिकृत करता है।.

ग्राहक ऑर्डर की पुष्टि करते समय इस आदेश को स्वीकार करता है।.

भुगतान के रूप में वर्गीकृत राशियाँ ग्राहक की ओर से किसी तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ता को भुगतान की गई सटीक राशि के अनुरूप होती हैं, जिसमें उन राशियों पर कोई मार्जिन लागू नहीं होता है।.

भुगतान व्यवस्था के लागू होने के लिए लागू कानूनी, कर और लेखांकन शर्तों का अनुपालन आवश्यक है।.

9.2 निष्पादित कार्य

इस ढांचे के भीतर, विक्रेता या सेवा प्रदाता विशेष रूप से उपयुक्त उत्पाद या घटक की सोर्सिंग कर सकता है, ग्राहक की ओर से उसका ऑर्डर दे सकता है, उसके परिवहन की व्यवस्था कर सकता है, सेवा के लिए आवश्यक होने पर उसे प्राप्त कर सकता है, उसे एकीकृत, संशोधित या तैयार कर सकता है, और फिर अंतिम उत्पाद को ग्राहक को सौंप या भेज सकता है।.

जहां लागू नियमों के अनुसार आवश्यक हो, आपूर्तिकर्ता के दस्तावेज़ ग्राहक को खरीद के लाभार्थी के रूप में पहचानते हैं या यह दर्शाते हैं कि खरीद ग्राहक के नाम पर और उनकी ओर से की गई है।.

9.3 संवितरण की राशि

भुगतान के रूप में दर्ज की गई राशि ग्राहक की ओर से किए गए सटीक खर्च के बराबर होती है।.

व्यय की प्रकृति और राशि को स्थापित करने के लिए आवश्यक सहायक दस्तावेजों को सुरक्षित रखा जाता है, और खातों के निपटान के लिए लागू नियमों के अनुसार राशियों को दर्ज किया जाता है।.

जहां कानूनी शर्तें इस वर्गीकरण के लिए पूरी होती हैं, वहां भुगतान विक्रेता या सेवा प्रदाता के पारिश्रमिक का हिस्सा नहीं माना जाएगा।.

9.4 सशुल्क सेवाएं

पारिश्रमिक ग्राहक को वास्तव में प्रदान की गई सेवाओं के अनुरूप होता है। इनमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• स्रोत और खरीद प्रबंधन;
• कैमरा या माइक्रोफोन का एकीकरण;
• आवरण को खोलना और पुनः जोड़ना;
• मशीनिंग या ड्रिलिंग;
• तार;
• इलेक्ट्रॉनिक संशोधन;
• विन्यास;
• फ्रेंच भाषा में दस्तावेज;
• तकनीकी सहायता;
• स्थापना;
• रसद संबंधी तैयारी;
• प्रबंधन को आदेश दें;
• बिक्री पश्चात सेवा;
• वाणिज्यिक वारंटी सेवाएं;
• और ग्राहक को बताई गई कोई अन्य सेवा।.

9.5 सूचना एवं बिलिंग

ऑर्डर की पुष्टि से पहले ग्राहक को प्रस्तुत की गई कुल राशि वह राशि है जिसे ग्राहक भुगतान करने का वचन देता है।.

जहां किसी ऑर्डर में भुगतान और सेवाएं दोनों शामिल होती हैं, वहां एक विस्तृत सारांश ग्राहक के नाम पर और उनकी ओर से किए गए खर्चों, इनवॉइस की गई सेवाओं और कानूनी रूप से लागू करों को अलग-अलग दर्शा सकता है।.

सहायक और लेखांकन दस्तावेज लागू नियमों के अनुसार जारी किए जाते हैं।.

यदि किसी विशेष लेनदेन के लिए संवितरण व्यवस्था की कानूनी शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो कानूनी रूप से आवश्यक लेखांकन और कर उपचार लागू होगा; इन शर्तों में उल्लिखित कोई भी वर्गीकरण किसी अनिवार्य प्रावधान को रद्द नहीं कर सकता है।.

9.6 उदाहरण

केवल उदाहरण के तौर पर, एक एकीकृत उपकरण के लिए ऑर्डर में ग्राहक की ओर से खरीदे गए कैमरे की सटीक लागत, उनकी ओर से खरीदे गए हाउसिंग की सटीक लागत और एकीकरण, हाउसिंग का अनुकूलन, दस्तावेज़ीकरण, सहायता और संबंधित सेवाओं को कवर करने वाली सेवा शामिल हो सकती है।.

वास्तविक विवरण आदेश और उससे संबंधित सहायक दस्तावेजों पर निर्भर करता है।.

अनुच्छेद 10 – वितरण

10.1 पता

ऑर्डर के दौरान ग्राहक द्वारा दिए गए पते पर डिलीवरी की जाती है। दी गई जानकारी की सटीकता और पूर्णता की जिम्मेदारी ग्राहक की है।.

10.2 समयसीमाएँ

लागू होने वाली डिलीवरी तिथि या समयसीमा ग्राहक को ऑर्डर करते समय, उत्पाद पृष्ठ पर, सारांश में या संबंधित पुष्टिकरण में बताई जाती है।.

किसी अनुकूलित उत्पाद के लिए, समयसीमा में विनिर्माण या एकीकरण अवधि शामिल हो सकती है।.

जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न हो, उत्पाद की डिलीवरी बिना किसी अनावश्यक देरी के और लागू अनिवार्य प्रावधानों द्वारा निर्धारित समय सीमा से अधिक देर से नहीं की जाती है।.

10.3 विलंब

डिलीवरी में देरी होने की स्थिति में, उपभोक्ता ग्राहक को फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता और लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों द्वारा प्रदत्त अधिकार प्राप्त हैं, जिसमें वैधानिक शर्तों के पूरा होने पर, यूरोप-कनेक्शन से उचित अतिरिक्त अवधि के भीतर डिलीवरी की मांग करने और फिर अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार शामिल है।.

जहां सहमत तिथि अनुबंध की एक अनिवार्य शर्त है और वैधानिक शर्तें पूरी होती हैं, वहां ग्राहक अतिरिक्त अवधि के बिना समाप्ति की अनुमति देने वाले प्रावधानों से लाभ उठा सकता है।.

10.4 जोखिम का हस्तांतरण

जहां विक्रेता की डिलीवरी व्यवस्था के हिस्से के रूप में वाहक की पेशकश की जाती है या उसका चयन किया जाता है, वहां उत्पाद के खोने या क्षतिग्रस्त होने का जोखिम उपभोक्ता ग्राहक को तब हस्तांतरित हो जाता है जब वे, या उनके द्वारा नामित कोई तीसरा पक्ष (वाहक के अलावा), उत्पाद पर भौतिक कब्जा कर लेता है।.

विक्रेता द्वारा वाहक के विरुद्ध की जाने वाली कोई भी कानूनी कार्रवाई उपभोक्ता ग्राहक के अधिकारों से स्वतंत्र है।.

10.5 क्षतिग्रस्त पार्सल

ग्राहक से अनुरोध है कि पार्सल प्राप्त होने पर उसकी स्थिति की जांच कर लें।.

यदि क्षति स्पष्ट रूप से दिखाई देती है, तो उन्हें वाहक के साथ सटीक आपत्तियां दर्ज करने या, जहां उचित हो, पार्सल को अस्वीकार करने और ऑर्डर में पहचाने गए विक्रेता के अनुसार यूरोप-कनेक्शन या इंटेलिस कॉन्सिल को तुरंत सूचित करने की सलाह दी जाती है।.

यदि कोई पार्सल व्यक्तिगत रूप से सौंपे बिना छोड़ दिया गया है, तो ग्राहक से अनुरोध है कि क्षति का पता चलते ही उसकी सूचना दें।.

ये सिफारिशें वाहक के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की सुविधा प्रदान करती हैं, लेकिन इनका पालन न करने से उपभोक्ता ग्राहक अपने वैधानिक अधिकारों से वंचित नहीं हो जाता है।.

10.6 खोया हुआ पार्सल

जहां विक्रेता परिवहन के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार रहता है और पार्सल को खोया हुआ घोषित कर दिया जाता है, वहां विक्रेता वाहक के खिलाफ किसी भी कानूनी कार्रवाई से स्वतंत्र रूप से, लागू नियमों द्वारा प्रदान किए गए उपायों को लागू करता है।.

अनुच्छेद 11 – वैधानिक गारंटी और वाणिज्यिक वारंटी

वैधानिक गारंटी और उपभोक्ता अधिकार किसी भी वाणिज्यिक वारंटी से स्वतंत्र रूप से लागू होते हैं।.

फ्रांसीसी कानून के तहत, उपभोक्ता को विशेष रूप से फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल.217-3 और उसके बाद के अनुच्छेदों के तहत अनुरूपता की वैधानिक गारंटी और फ्रांसीसी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1641 और उसके बाद के अनुच्छेदों के तहत छिपे हुए दोषों के खिलाफ वैधानिक गारंटी का लाभ मिलता है।.

11.1 दावा करना

ऑर्डर पूरा होने से पहले पहचाना गया विक्रेता, कानून द्वारा निर्धारित शर्तों के तहत किसी भी प्रकार की कमी के लिए उत्तरदायी है। अनुरोध सीधे उस कंपनी को या अनुच्छेद 20 में उल्लिखित यूरोपीय ग्राहक सेवा संपर्क के माध्यम से भेजे जाते हैं। बी2बी बिक्री पर लागू गारंटी संबंधित व्यावसायिक अनुबंध करने वाले पक्ष के विरुद्ध दावा की जाती है।.

जहां उपभोक्ता को अनुरूपता की वैधानिक गारंटी का लाभ मिलता है, वहां वे फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता द्वारा प्रदान की गई शर्तों के तहत मरम्मत या प्रतिस्थापन के माध्यम से अनुरूपता का अनुरोध कर सकते हैं, किसी अन्य लागू अनिवार्य अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।.

जहां लागू हो, वहां डिजिटल तत्वों वाले सामान भी अनुरूपता और अद्यतन नियमों से लाभान्वित होते हैं।.

11.2 वाणिज्यिक वारंटी

वैधानिक गारंटियों के अतिरिक्त, कुछ उत्पादों पर वाणिज्यिक वारंटी भी लागू हो सकती है। इसकी अवधि उत्पाद पृष्ठ, ऑर्डर में या संबंधित वारंटी दस्तावेज़ में निर्दिष्ट होती है।.

मॉडल के आधार पर, कम से कम 12 से 24 महीने बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के प्रदान की जा सकती है।

कुछ उत्पादों के लिए, 7 वर्ष तक का सशुल्क व्यावसायिक विस्तार प्रदान किया जा सकता है। यदि डिलीवरी से पहले विस्तार खरीदना आवश्यक है, तो यह शर्त प्रस्ताव प्रस्तुत करते समय स्पष्ट रूप से बताई जाती है।

वाणिज्यिक वारंटी वैधानिक गारंटियों को न तो कम करती है और न ही उनका स्थान लेती है।.

11.3 वाणिज्यिक वारंटी अपवाद

अनिवार्य वैधानिक गारंटियों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, अतिरिक्त वाणिज्यिक वारंटी विशेष रूप से निम्नलिखित को बाहर कर सकती है:

• निर्देशों के स्पष्ट रूप से विपरीत उपयोग के कारण हुई क्षति;
• उत्पाद के गिरने, टकराने, टूटने या पानी में डूबने से होने वाली क्षति, जिसके लिए उत्पाद को डिज़ाइन नहीं किया गया है;
• सामान्य टूट फूट;
• उपभोग्य वस्तुएं और घिसावट वाले पुर्जे, जहां यह अपवाद लागू होता है;
• अनधिकृत कार्य या मरम्मत के कारण प्रत्यक्ष रूप से हुई क्षति;
• हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर में हुए वे बदलाव जिनके कारण सीधे तौर पर विफलता हुई;
• सामान्य उपयोग के परिणामस्वरूप होने वाली कॉस्मेटिक क्षति।.

वाणिज्यिक वारंटी का अपवाद वहां लागू नहीं होता जहां यह अनिवार्य वैधानिक गारंटी के तहत किसी अधिकार को समाप्त कर देता हो।.

11.4 बिक्री के बाद वापसी

प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए, ग्राहक को स्पेक्ट्रा के माध्यम से अपना मामला दर्ज करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।.

स्पेक्ट्रा का उपयोग करने से ग्राहक को ईमेल या इन शर्तों में दिए गए अन्य संपर्क विवरणों के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क करने के विकल्प से वंचित नहीं किया जाता है।.

जहां कोई दावा वैधानिक गारंटी के अंतर्गत आता है जिसके लिए निःशुल्क समाधान की आवश्यकता होती है, वहां ग्राहक को अनुरूपता बहाल करने के लिए आवश्यक लागतों को स्थायी रूप से वहन नहीं करना पड़ता है।.

यदि कोई उत्पाद कथित रूप से दोषपूर्ण बताकर लौटाया जाता है और निरीक्षण से यह स्थापित होता है कि कोई भी दोष वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है या क्षति किसी ऐसे कारण से हुई है जो वाणिज्यिक वारंटी से बाहर है, तो ऐसे कार्य के लिए कोटेशन दिया जा सकता है जो वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है।.

वारंटी शुल्क के रूप में वर्णित कोई भी लागत तब लागू नहीं की जा सकती जब इससे उपभोक्ता को ऐसा खर्च वहन करना पड़े जो कानूनी रूप से विक्रेता की जिम्मेदारी होनी चाहिए।.

अनुच्छेद 12 – दायित्व, धोखाधड़ी की रोकथाम और उपकरणों का उपयोग

विक्रेता या सेवा प्रदाता कानून द्वारा निर्धारित शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए जिम्मेदार है।.

इन शर्तों का कोई भी प्रावधान उपभोक्ता ग्राहक के किसी अनिवार्य अधिकार को समाप्त करने या सीमित करने के लिए अभिप्रेत नहीं है।.

हालांकि, विक्रेता या सेवा प्रदाता किसी उत्पाद के गैरकानूनी उपयोग, दिए गए निर्देशों के विपरीत उपयोग, नुकसान पहुंचाने वाले अनधिकृत संशोधन, किसी तीसरे पक्ष द्वारा अनुचित स्थापना, विज्ञापित विशेषताओं के साथ असंगत उपयोग, या ग्राहक या किसी तीसरे पक्ष की गलती के कारण होने वाली क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।.

उपकरण के उपयोग और आवश्यक अनुमतियाँ प्राप्त करने के लिए ग्राहक स्वयं जिम्मेदार रहेगा।.

यदि ग्राहक द्वारा किसी उत्पाद का गैरकानूनी या गलत उपयोग विक्रेता, सेवा प्रदाता या उनके कर्मचारियों को प्रत्यक्ष और स्पष्ट रूप से क्षति पहुंचाता है, या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उनकी देयता को जन्म देता है, तो संबंधित इकाई लागू सामान्य कानून के तहत हुई वास्तविक हानि के लिए मुआवजे की मांग करने का अधिकार रखती है।.

किसी भी प्रकार की लागत या क्षतिपूर्ति स्वतः देय नहीं होती: उनका अस्तित्व, श्रेय और राशि लागू कानूनी नियमों के अनुसार निर्धारित की जाती है।.

कुछ ऐसे ऑर्डर जिनमें उच्च मूल्य, विशेष भुगतान विधि, गंतव्य स्थान या सुरक्षा या धोखाधड़ी रोकथाम जांच की आवश्यकता वाली विशेषताएं शामिल हों, उनके लिए अत्यंत आवश्यक अतिरिक्त जानकारी या सहायक दस्तावेज मांगे जा सकते हैं।.

ये जांच लागू डेटा सुरक्षा विनियमों के अनुसार और, जहां लेनदेन पर लागू हो, किसी विशिष्ट धोखाधड़ी-विरोधी या मनी लॉन्ड्रिंग-विरोधी विनियमों के अनुसार की जाती हैं।.

अनुच्छेद 13 – उत्पादों की प्रस्तुति और आवासों की गोपनीयता

यूरोप-कनेक्शन विशेष रूप से ऐसे उपकरण बेचता है जिनमें कैमरा, माइक्रोफोन, इलेक्ट्रॉनिक मॉड्यूल या अन्य तकनीकी उपकरण एक बाहरी आवरण।

यह आवरण व्यावसायिक रूप से उपलब्ध वस्तु हो सकता है या ऐसा आवरण हो सकता है जिसे विशेष रूप से उपकरण के एकीकरण की अनुमति देने के लिए चुना गया हो।.

कुछ उपकरणों की गोपनीयता, उपलब्ध हाउसिंग मॉडलों में बदलाव, औद्योगिक उत्पादन बैचों के बीच भिन्नता या तकनीकी एकीकरण के लिए हाउसिंग को अनुकूलित करने की आवश्यकता जैसे कारणों से, वितरित हाउसिंग की बाहरी उपस्थिति तस्वीरों से थोड़ी भिन्न हो सकती है।.

ये अंतर किसी सौंदर्य संबंधी विवरण, फिनिश, रंग की छाया, आवरण की किसी गौण विशेषता या आकार या माप में मामूली भिन्नता से संबंधित हो सकते हैं।.

हालांकि, वे उत्पाद की सहमत आवश्यक विशेषताओं , विज्ञापित प्रदर्शन या मुख्य कार्यों में कोई परिवर्तन नहीं कर सकते हैं ।

एकीकृत उपकरणों के लिए, उत्पाद के आधार पर, आवश्यक तकनीकी तत्व कैमरा, माइक्रोफोन, संचार मॉड्यूल, रिकॉर्डिंग सिस्टम या एकीकृत इलेक्ट्रॉनिक उपकरण हो सकता है।.

अनुबंध में विज्ञापित विशेषताएं, जैसे कि रिज़ॉल्यूशन, बैटरी लाइफ, कनेक्टिविटी, रिकॉर्डिंग मोड, कार्यक्षमता और तकनीकी क्षमताएं, लागू रहेंगी।.

यदि ग्राहक के लिए हाउसिंग का सटीक स्वरूप एक निर्णायक कारक है, तो उन्हें निर्माण से पहले इसे निर्दिष्ट करने या दिए गए अनुकूलन फ़ील्ड का उपयोग करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। यूरोप-कनेक्शन तब पुष्टि कर सकता है कि वांछित हाउसिंग के साथ ऑर्डर पूरा किया जा सकता है या नहीं।.

यह खंड उन उत्पादों की डिलीवरी को अधिकृत नहीं करता है जिनकी आवश्यक विशेषताएं सहमत विशेषताओं से भिन्न हों।.

अनुच्छेद 14 – वेबसाइट सुरक्षा

यूरोप-कनेक्शन वेबसाइट पर संसाधित की जाने वाली जानकारी की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करता है।.

वेबसाइट के माध्यम से होने वाले संचार में उपयुक्त एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल का उपयोग विशेष रूप से फायदेमंद हो सकता है। कार्ड से किए गए भुगतान संबंधित भुगतान प्रदाताओं के सुरक्षित सिस्टम के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।.

चूंकि कोई भी कंप्यूटर सिस्टम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता, इसलिए यूरोप-कनेक्शन लागू दायित्वों के अनुसार जोखिमों के अनुरूप उचित उपाय लागू करता है।.

अनुच्छेद 15 – बौद्धिक संपदा

वेबसाइट पर मौजूद पाठ, तस्वीरें, चित्र, लोगो, ग्राफिक तत्व, विवरण, दस्तावेज, वीडियो और, सामान्यतः, वेबसाइट की मूल सामग्री लागू बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा संरक्षित हैं।.

जब तक किसी वैधानिक अपवाद द्वारा अधिकृत या अनुमति न दी जाए, तब तक इनका पूर्ण या आंशिक रूप से पुनरुत्पादन, जनता को संचार, निष्कर्षण, अनुकूलन या वाणिज्यिक शोषण निषिद्ध है।.

वेबसाइट तक पहुंच से ग्राहक को संरक्षित तत्वों में किसी भी प्रकार का बौद्धिक संपदा अधिकार प्राप्त नहीं होता है।.

तृतीय पक्ष के ट्रेडमार्क, नाम और चिह्न उनके संबंधित स्वामियों की संपत्ति बने रहते हैं।.

अनुच्छेद 16 – अनुकूलित, विशिष्ट और ऑर्डर पर निर्मित उत्पाद

16.1 सिद्धांत

यूरोप-कनेक्शन द्वारा पेश किए गए कुछ मॉडल ऐसे उपकरण हैं जिनमें ऑर्डर के बाद व्यक्तिगत संशोधन, एकीकरण या निर्माण किया जा सकता है ।

संबंधित उत्पादों को वेबसाइट पर और/या यहां उपलब्ध विशेष सूची में अनुकूलित या विशिष्ट के रूप में पहचाना जाता है:

https://www.europe-connection.com/custom-made-specialized-product-or-service.html

इन मॉडलों के लिए, यूरोप-कनेक्शन जरूरी नहीं कि केवल तैयार, पूर्व-निर्मित उपकरण को ही दोबारा बेचे।.

बाजार में उपलब्ध किसी वस्तु या आवरण का चयन किया जा सकता है और फिर ग्राहक के आदेश के अनुरूप तकनीकी उपकरण को शामिल करने के लिए उसमें संशोधन किया जा सकता है।.

16.2 आवासों के उदाहरण

मॉडल के आधार पर, आवरण एक घड़ी, सॉकेट, पावर स्ट्रिप, चार्जर, डिटेक्टर, स्पीकर, सॉफ्ट टॉय, पानी की बोतल, ह्यूमिडिफायर, कृत्रिम पौधा, कैलकुलेटर, सजावटी वस्तु, विद्युत उपकरण या कोई अन्य आवरण हो सकता है जो ऑर्डर किए गए उपकरण को रखने में सक्षम हो।.

यह सूची केवल उदाहरण के लिए है।.

16.3 एकीकृत उपकरण

संशोधन में विशेष रूप से कैमरा, माइक्रोफोन, वाई-फाई मॉड्यूल, जीएसएम, 4जी या अन्य मॉड्यूल, बैटरी, कनवर्टर या बिजली आपूर्ति प्रणाली, रिकॉर्डिंग उपकरण, माउंटिंग सपोर्ट, एंटीना या कॉन्फ़िगरेशन के लिए आवश्यक कोई भी घटक शामिल हो सकता है।.

16.4 ग्राहक अनुकूलन क्षेत्र

संबंधित उत्पादों के लिए, यूरोप-कनेक्शन एक अनुकूलन फ़ील्ड प्रदान कर सकता है जिसमें विशेष रूप से निम्नलिखित जानकारी शामिल होगी:

ग्राहक इसका उपयोग अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं को निर्दिष्ट करने के लिए कर सकता है।.

इनमें डिवाइस की स्थिति, लेंस का अभिविन्यास, देखने की दिशा, लेंस की स्थिति, माइक्रोफोन का स्थान, हाउसिंग का रंग या प्रकार, वांछित बैटरी जीवन, बैटरी, बिजली आपूर्ति का प्रकार, कनेक्शन, घटक लेआउट, छिपाव संबंधी प्रतिबंध या कोई विशेष तकनीकी अनुकूलन शामिल हो सकते हैं।.

16.5 भौतिक संशोधन

अनुकूलित ऑर्डर को पूरा करने के लिए विशेष रूप से निम्नलिखित की आवश्यकता हो सकती है:

• आवरण को खोलना या अलग करना;
• ड्रिलिंग;
• काटना;
• मशीनिंग;
• प्रकाशीय छिद्र बनाना;
• ध्वनि उत्पन्न करने के लिए एक छिद्र बनाना;
• माउंटिंग सपोर्ट स्थापित करना;
• मूल घटकों को स्थानांतरित करना या हटाना;
• वायरिंग या रीवायरिंग;
• घटकों को चिपकाना या स्थायी रूप से ठीक करना;
• एक अतिरिक्त बैटरी को एकीकृत करना;
• बिजली आपूर्ति में संशोधन करना;
• कनवर्टर स्थापित करना;
• आंतरिक लेआउट को अनुकूलित करना;
• लेंस की दिशा को समायोजित करना;
• दृश्य क्षेत्र को समायोजित करना;
• या विन्यास के लिए आवश्यक कोई अन्य क्रिया।.

16.6 तकनीशियन की भागीदारी

उत्पाद का सही ढंग से निर्माण करने के लिए जहां आवश्यक हो, यूरोप-कनेक्शन का एक तकनीशियन ऑर्डर के बाद और निर्माण से पहले या उसके दौरान ग्राहक से संपर्क कर सकता है।.

तकनीशियन विशेष रूप से ग्राहक से इस बात की पुष्टि कर सकता है कि हाउसिंग को किस दिशा में स्थापित किया जाएगा, कवर किया जाने वाला क्षेत्र, वांछित अभिविन्यास, कैमरे की स्थिति, माइक्रोफोन का स्थान, उपलब्ध बिजली आपूर्ति, अपेक्षित बैटरी जीवन, बैटरी का स्थान, आयाम या स्थापना संबंधी बाधाएं, या कोई अन्य उपयोगी जानकारी।.

ग्राहक द्वारा पुष्टि की गई जानकारी को फिर उनकी व्यक्तिगत इकाई के लिए विनिर्माण विनिर्देशों में शामिल किया जा सकता है।.

16.7 वेबसाइट पर प्रदर्शित विकल्प और प्रकार

ऑर्डर देने की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए, कुछ संभावनाओं को विकल्पों, वेरिएंट, ड्रॉप-डाउन सूचियों, कॉन्फ़िगरेशन या पूर्वनिर्धारित विकल्पों के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।.

उत्पाद पृष्ठ पर किसी विकल्प की उपस्थिति का यह अर्थ नहीं है कि उस कॉन्फ़िगरेशन में तैयार उत्पाद पहले से ही स्टॉक में मौजूद है।.

कस्टमाइज्ड मॉडलों के लिए, ग्राहक की पसंद उनके ऑर्डर के बाद।

किसी अनुकूलित उत्पाद का कानूनी वर्गीकरण केवल कैटलॉग में उत्पाद या उसके प्रकार की उपस्थिति पर निर्भर नहीं करता है, बल्कि ऑर्डर की वास्तविक विशेषताओं और ग्राहक की विशिष्टताओं को पूरा करने के लिए वास्तव में किए गए कार्य पर निर्भर करता है।.

16.8 प्रत्येक इकाई का निर्माण

संबंधित मॉडलों के लिए, प्रत्येक ऑर्डर के परिणामस्वरूप व्यक्तिगत तैयारी या संशोधन होता है।.

इसलिए, एक ही वाणिज्यिक मॉडल का ऑर्डर देने वाले दो ग्राहकों को अलग-अलग एकीकरण कार्यों से गुज़रे हुए यूनिट प्राप्त हो सकते हैं, जो उनके आवास, विकल्पों, अनुरोधित अभिविन्यास, बिजली आपूर्ति, बैटरी, डिवाइस की स्थिति या अन्य विशिष्टताओं पर निर्भर करता है।.

16.9 भौतिक रूप से अपरिवर्तनीय परिवर्तन और मानक स्थिति में वापस लौटने में असमर्थता

कुछ संशोधन अपरिवर्तनीय होते हैं या उत्पाद को नुकसान पहुंचाए या उसमें दोबारा संशोधन किए बिना उन्हें पूर्ववत नहीं किया जा सकता है।.

यह विशेष रूप से किसी आवरण में छेद करने, काटने, मशीनिंग करने, कसने, चिपकाने, विशेष वायरिंग करने, किसी घटक को एकीकृत करने या आंतरिक संरचना में संशोधन करने पर लागू हो सकता है।.

किसी विशेष ऑर्डर के लिए एक बार निर्मित होने के बाद, उत्पाद को आमतौर पर उसके मूल आवरण की औद्योगिक स्थिति में वापस नहीं लाया जा सकता है।.

बिना तोड़े, मरम्मत किए या आगे संशोधन किए, इसे किसी अन्य ग्राहक को मानक नए उत्पाद के रूप में पुनर्विक्रय के लिए भी अनुपयुक्त माना जा सकता है।.

यह परिस्थिति अनुकूलन का भौतिक प्रमाण है, लेकिन यह वापसी के अधिकार के अपवाद को लागू करने के लिए वैधानिक मानदंडों का स्थान नहीं लेती है।.

16.10 पूर्व सूचना

ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले ग्राहक को सूचित किया जाता है कि उत्पाद को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया गया है।.

उनसे अनुरोध किया जाता है कि वे इन शर्तों, उत्पाद पृष्ठ, अनुकूलित या विशिष्ट उत्पादों से संबंधित पृष्ठ और वैधानिक शर्तों के पूरा होने पर वापसी के अधिकार के अपवर्जन को पढ़ें।.

16.11 वापसी का अधिकार

फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल.221-28(3) के तहत, उपभोक्ता की विशिष्टताओं के अनुसार निर्मित या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत वस्तुओं के लिए वापसी का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता है। जहां यूके का अनिवार्य कानून लागू होता है, वहां उपभोक्ता अनुबंध (सूचना, रद्दीकरण और अतिरिक्त शुल्क) विनियम 2013 द्वारा संबंधित अपवाद प्रदान किया गया है।.

यह अपवाद उस स्थिति में लागू होता है जहां संबंधित आदेश और वास्तव में किए गए कार्य के आलोक में, उत्पाद संबंधित वैधानिक मानदंडों को पूरा करता है।.

किसी ऑर्डर के बाद उत्पाद तैयार करना मात्र से ही यह अपवाद स्थापित नहीं हो जाता।.

हालांकि, जहां कोई उत्पाद वास्तव में ऊपर वर्णित शर्तों के तहत ग्राहक की व्यक्तिगत विशिष्टताओं को पूरा करने के लिए निर्मित, ड्रिल किया गया, संशोधित, एकीकृत या अनुकूलित किया गया हो, वहां यूरोप-कनेक्शन व्यक्तिगत वस्तुओं के लिए वैधानिक अपवाद लागू कर सकता है।.

16.12 पता लगाने की क्षमता

विनिर्माण की तकनीकी ट्रैकिंग को सक्षम करने और, जहां उपयुक्त हो, किए गए अनुकूलन को प्रमाणित करने के लिए, यूरोप-कनेक्शन विशेष रूप से चयनित विकल्पों, अनुकूलन क्षेत्र की सामग्री, ग्राहक के निर्देशों, तकनीशियन के साथ आदान-प्रदान, घटक संदर्भ, चयनित कॉन्फ़िगरेशन, किए गए तकनीकी संचालन और, जहां आवश्यक हो, विनिर्माण से संबंधित तस्वीरें या तकनीकी जानकारी को सुरक्षित रख सकता है।.

ये रिकॉर्ड डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार और अनुबंध के निष्पादन, गारंटी, कानूनी दायित्वों या पक्षों के अधिकारों की रक्षा द्वारा उचित अवधि के लिए रखे जाते हैं।.

16.13 गारंटी

किसी अनुकूलित उत्पाद के लिए वापसी के अधिकार का अभाव लागू वैधानिक गारंटियों को कभी समाप्त नहीं करता है।

किसी भी प्रकार की कमी या दोष से ग्रसित उत्पाद नियमों के अनुसार आवश्यक उपचारों के लिए पात्र बना रहता है।.

अनुच्छेद 17 – व्यक्तिगत डेटा

वेबसाइट प्रकाशित करने और पूछताछ का प्रबंधन करने के लिए निर्धारित प्रसंस्करण का नियंत्रक INTELLIS CONSEIL है। अपने ऑर्डर और सेवाओं के लिए निर्धारित प्रसंस्करण का नियंत्रक EUROPE CONNECTION FZE LLC है। प्रत्येक लेनदेन के लिए, विक्रेता या सेवा प्रदाता अपने अनुबंध को पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा संसाधित करता है। यह प्रसंस्करण सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन, फ्रांसीसी डेटा संरक्षण अधिनियम और अन्य लागू प्रावधानों के अनुरूप है। कानूनी सूचना और गोपनीयता नीति इस जानकारी को पूरक करती हैं।

17.1 उद्देश्य

डेटा का उपयोग विशेष रूप से ग्राहक खाता बनाने, ऑर्डर देने, उत्पाद अनुकूलन, बिलिंग, भुगतान और ग्राहक के नाम पर की गई खरीदारी (जहां यह प्रणाली लागू होती है), तैयारी और वितरण, भुगतान, धोखाधड़ी की रोकथाम, ग्राहक सेवा, बिक्री के बाद की सेवा, गारंटी, शिकायतें, लेखांकन, कर या नियामक दायित्व, सुरक्षा, अधिकारों की स्थापना, प्रयोग या बचाव और वाणिज्यिक संचार के लिए किया जा सकता है, जहां नियम इसकी अनुमति देते हैं।.

17.2 कानूनी आधार

प्रक्रिया के प्रकार के आधार पर, इसका कानूनी आधार अनुबंध का निष्पादन, पूर्व-अनुबंध संबंधी चरण, कानूनी दायित्व का अनुपालन, नियंत्रक के वैध हित या जहां आवश्यक हो, सहमति हो सकता है।.

17.3 प्राप्तकर्ता

यह डेटा केवल उन लोगों और सेवा प्रदाताओं के लिए उपलब्ध है जिन्हें इसकी जानकारी होनी चाहिए।.

ऑर्डर के आधार पर, कुछ जानकारी भुगतान प्रदाताओं, वाहकों, लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं, उन आपूर्तिकर्ताओं जिनसे ग्राहक की ओर से खरीदारी की जाती है, होस्टिंग और आईटी प्रदाताओं, ग्राहक सेवा प्रदाताओं, सलाहकारों और लेखा पेशेवरों, और प्रशासनिक या न्यायिक अधिकारियों के साथ साझा की जा सकती है, जहां कानून द्वारा इसकी आवश्यकता हो।.

ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी बेची नहीं जाती है।.

17.4 अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

संयुक्त अरब अमीरात में स्थित EUROPE CONNECTION FZE LLC के साथ संपन्न किसी ऑर्डर के निष्पादन या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर के किसी आपूर्तिकर्ता या सेवा प्रदाता की भागीदारी में अत्यंत आवश्यक डेटा का प्रसंस्करण या अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण शामिल हो सकता है। प्राप्तकर्ताओं, संबंधित देशों और लागू सुरक्षा उपायों का विवरण गोपनीयता नीति में दिया गया है।.

जहां नियमों द्वारा आवश्यक हो, वहां इन हस्तांतरणों को नियंत्रित करने के लिए उचित सुरक्षा उपाय या कानूनी तंत्र लागू किए जाते हैं।.

17.5 प्रतिधारण अवधि

डेटा को उसके उद्देश्य के अनुरूप अवधि तक सुरक्षित रखा जाता है।.

ग्राहक सेवा संबंधी बातचीत को आवश्यकता न होने पर हटाया जा सकता है। हालांकि, उत्पाद ट्रैकिंग, गारंटी, शिकायत, विवाद, अधिकारों की रक्षा या कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए आवश्यक होने पर इन्हें लंबे समय तक सुरक्षित या संग्रहीत किया जा सकता है।.

लेखांकन दस्तावेज और सहायक अभिलेखों को कानूनी रूप से लागू अवधि के लिए सुरक्षित रखा जाता है, जो विशेष रूप से 10 वर्ष।

इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न अनुबंधों के लिए जिनका मूल्य फ्रांसीसी नियामक सीमा €120, अनुबंध को कानूनी रूप से निर्धारित अवधि के लिए संग्रहीत किया जाता है, जिसमें फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता द्वारा निर्धारित शर्तों के तहत दस वर्ष भी शामिल हैं।

17.6 ग्राहक द्वारा अनुरोधित विलोपन

ऑर्डर की प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद ग्राहक अपने खाते, बातचीत और उन व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकता है जिनकी अब आवश्यकता नहीं है।.

इस अनुरोध के परिणामस्वरूप ऐसी जानकारी को हटाया नहीं जाएगा जिसका प्रतिधारण किसी कानूनी दायित्व, लेखांकन, गारंटी, उचित धोखाधड़ी की रोकथाम, या कानूनी दावों को स्थापित करने, प्रयोग करने या बचाव करने के लिए आवश्यक बना रहता है।.

इसके बाद संबंधित डेटा को वैध प्रतिधारण अवधि समाप्त होने तक सीमित पहुंच के साथ संग्रहीत किया जा सकता है।.

17.7 सुरक्षा

जोखिमों के अनुरूप सुरक्षा स्तर सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू किए जाते हैं। इनमें एन्क्रिप्शन, एक्सेस कंट्रोल, प्रमाणीकरण, पृथक्करण, बैकअप, एक्सेस अधिकारों को सीमित करना और सुरक्षित विलोपन प्रक्रियाएं शामिल हो सकती हैं।.

किसी विशिष्ट तकनीक का उल्लेख किसी भी आईटी घटना से पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देता है।.

17.8 ग्राहक अधिकार

नियमों द्वारा प्रदान की गई शर्तों के तहत, ग्राहक विशेष रूप से, पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, आपत्ति, जहां लागू हो वहां पोर्टेबिलिटी और जहां प्रसंस्करण सहमति पर निर्भर करता है वहां सहमति वापस लेने के अधिकारों का प्रयोग कर सकता है।.

इन शर्तों में दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके अनुरोध भेजे जा सकते हैं।.

ग्राहक लागू नियमों के तहत CNIL या किसी अन्य सक्षम डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास भी शिकायत दर्ज करा सकता है।

17.9 अधिकारियों

उपलब्ध जानकारी का खुलासा तब किया जा सकता है जब किसी कानूनी प्रावधान, आधिकारिक अनुरोध, अदालती फैसले या कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रशासनिक अनुरोध द्वारा इसकी आवश्यकता हो।.

जानकारी का खुलासा केवल संबंधित अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी तक ही सीमित है।.

17.10 कुकीज़

वेबसाइट अपने संचालन के लिए आवश्यक कुकीज़ या ट्रैकर्स का उपयोग कर सकती है।.

उपयोगकर्ता की सहमति की आवश्यकता वाले ट्रैकर्स का उपयोग केवल कानूनी रूप से आवश्यक शर्तों के तहत सहमति प्राप्त होने के बाद ही किया जाता है।.

ग्राहक वेबसाइट पर दिए गए इंटरफ़ेस के माध्यम से अपनी पसंद को नियंत्रित कर सकते हैं। इस अनुच्छेद के साथ गोपनीयता नीति और/या कुकी नीति भी लागू हो सकती है।.

अनुच्छेद 18 – अप्रत्याशित घटना

किसी भी पक्ष को अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेजर) के कानूनी मानदंडों को पूरा करने वाली घटना के परिणामस्वरूप हुई विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।.

अप्रत्याशित घटना के दौरान, बाधित दायित्वों का पालन आवश्यक सीमा तक निलंबित कर दिया जाता है।.

ग्राहक को उस स्थिति में सूचित किया जाता है जब घटना उनके ऑर्डर की पूर्ति को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है।.

यदि बाधा स्थायी हो जाती है या अनुबंध समाप्त करने की वैधानिक शर्तें पूरी हो जाती हैं, तो लागू प्रावधानों के अनुसार अनुबंध समाप्त किया जा सकता है।.

जिन सेवाओं का निश्चित रूप से निष्पादन नहीं हुआ है, उनसे संबंधित राशियों का निपटान लागू कानूनी नियमों के अनुसार किया जाता है।.

अनुच्छेद 19 – साक्ष्य और अभिलेखन

कंप्यूटर सिस्टम, तकनीकी लॉग, इलेक्ट्रॉनिक पुष्टिकरण, ऑर्डर डेटा और अन्य रिकॉर्ड जिन्हें उनकी अखंडता सुनिश्चित करने वाली उचित परिस्थितियों में रखा गया है, लागू कानून के तहत साक्ष्य के रूप में उपयोग किए जा सकते हैं।.

यह प्रावधान ग्राहक को किसी भी स्वीकार्य साक्ष्य को प्रस्तुत करने के अधिकार से वंचित नहीं करता है।.

नियमों के अनुसार जहां आवश्यक हो, इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न अनुबंधों को संग्रहीत किया जाता है।.

120 यूरो की फ्रांसीसी नियामक सीमा के बराबर या उससे अधिक मूल्य वाले इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों के लिए , लागू वैधानिक अवधि के लिए अभिलेखीयकरण किया जाता है।

ग्राहक नियमों में निर्धारित शर्तों के तहत संग्रहीत अनुबंध तक पहुंच का अनुरोध कर सकता है।.

अनुच्छेद 20 – ग्राहक सेवा, शिकायतें और बिक्री पश्चात सेवा

20.1 यूरोपीय संपर्क — इंटेलिस कॉन्सिल

किसी प्रश्न, शिकायत, बिक्री के बाद की फॉलो-अप सेवा या वापसी की सूचना के लिए, ग्राहक साझा ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकता है, जो अनुरोध को संभालती है या संबंधित विक्रेता या सेवा प्रदाता को अग्रेषित करती है।.

इंटेलिस कॉन्सिल - यूरोप-कनेक्शन ग्राहक सेवा
बाउ डे मौग्ने 122, ले बाउ दे माउग्ने
84390 सॉल्ट - फ़्रांस
ईमेल: service-clients@europe-connection.fr
टेलीफोन: +33 1 87 66 61 65

20.2 विक्रेता संपर्क — यूरोप कनेक्शन एफजेडई एलएलसी

यूरोप कनेक्शन एफजेडई एलएलसी — ग्राहक सेवा
एएमसी – बीएलए – एसएम0655, एएमसी – बुलेवार्ड-ए बिल्डिंग, बिजनेस डिस्ट्रिक्ट
अजमान मीडिया सिटी, अजमान — संयुक्त अरब अमीरात
ईमेल: service-clients@europe-connection.fr
टेलीफोन: +33 1 87 66 61 65

इंटेलिस कॉन्सिल के साथ किए गए किसी भी लेन-देन के लिए, संविदात्मक अनुरोध सीधे उसी कंपनी को भेजे जाते हैं। उत्पाद वापसी के लिए, लागू लॉजिस्टिक्स पता ऑर्डर या केस निर्देशों में निर्दिष्ट होता है; यह ऊपर दिए गए पंजीकृत कार्यालयों से भिन्न हो सकता है।.

ग्राहक चाहें तो अपने अनुरोध के स्वचालित या त्वरित प्रसंस्करण से लाभ उठाने के लिए स्पेक्ट्रा का उपयोग भी कर सकते हैं।

जहां कानूनी प्रावधान ग्राहक को संचार के किसी अन्य साधन का उपयोग करने की अनुमति देता है, वहां चैटबॉट का उपयोग वैकल्पिक है।.

शिकायत दर्ज करने के लिए, ऑर्डर नंबर, ग्राहक की पहचान, संबंधित उत्पाद, अनुरोध का स्वरूप और शिकायत पर कार्रवाई के लिए उपयोगी कोई भी जानकारी प्रदान करने की सलाह दी जाती है।.

अनुच्छेद 21 – उपभोक्ता मध्यस्थता

किसी मामले को मध्यस्थ के पास भेजने से पहले, उपभोक्ता ग्राहक को यूरोप-कनेक्शन ग्राहक सेवा में सीधे अपनी शिकायत प्रस्तुत करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।.

यदि इस प्रारंभिक चरण के माध्यम से विवाद का समाधान नहीं होता है, तो उपभोक्ता अपने विक्रेता के लिए लागू पात्रता शर्तों के अधीन, नि:शुल्क मध्यस्थता योजना का उपयोग कर सकता है। मध्यस्थ के पास आदेश में कानूनी रूप से उल्लिखित कंपनी पर अधिकार क्षेत्र होना चाहिए।.

नीचे दिए गए CM2C संपर्क विवरण केवल संबंधित विक्रेता के मध्यस्थता समझौते के अंतर्गत आने वाले विवादों से संबंधित हैं। पूर्व शर्तों में CM2C का उल्लेख स्वतः ही किसी अन्य कंपनी की सदस्यता स्थापित नहीं करता है या किसी मध्यस्थता समझौते को हस्तांतरित नहीं करता है।.

सीएम2सी - सेंटर डे ला मेडिएशन डे ला कंसोम्मेशन डे कॉन्सिलिएटर्स डी जस्टिस
49 रुए डे पोंथियू
75008 पेरिस - फ्रांस
टेलीफोन: +33 1 89 47 00 14
वेबसाइट: https://www.cm2c.net/

उपभोक्ता के लिए मध्यस्थता निःशुल्क है, बशर्ते कि वे सहायता या प्रतिनिधित्व के लिए कोई व्यक्तिगत खर्च वहन करना चाहें।.

अनुच्छेद 22 – लागू कानून और सक्षम न्यायालय

ये शर्तें फ्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं।.

किसी अन्य देश में रहने वाले उपभोक्ता के लिए, यह खंड उन्हें उन अनिवार्य सुरक्षा प्रावधानों से वंचित नहीं कर सकता है जिनके वे कानूनी रूप से लागू होने पर हकदार हैं। विशेष रूप से, इन शर्तों में कुछ भी लागू यूके उपभोक्ता कानून के तहत अनिवार्य अधिकारों को बाहर या प्रतिबंधित नहीं करता है।.

विवाद की स्थिति में, पक्षों को पहले सौहार्दपूर्ण समाधान खोजने के लिए आमंत्रित किया जाता है।.

उपभोक्ता ग्राहक पूर्ववर्ती अनुच्छेद में निर्धारित शर्तों के तहत मध्यस्थता का भी उपयोग कर सकता है।.

यदि सौहार्दपूर्ण समझौता नहीं हो पाता है, तो लागू अनिवार्य प्रक्रियात्मक और उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अनुसार सक्षम न्यायालय का निर्धारण किया जाता है।.

इन शर्तों में ऐसा कोई प्रावधान नहीं है जो उपभोक्ता ग्राहक को उस न्यायालय के अलावा किसी अन्य न्यायालय का उपयोग करने के लिए बाध्य करे, जिसमें उन्हें कानूनी रूप से न्याय पाने का अधिकार हो।.

केवल व्यावसायिक विवादों के लिए, लागू क्षेत्राधिकार नियम कानून से और, जहां प्रासंगिक हो, पक्षों के बीच वैध रूप से सहमत विशेष शर्तों से उत्पन्न होते हैं।.

अनुच्छेद 23 – संविदात्मक पदानुक्रम और पृथक्करणीयता

किसी विशेष उत्पाद की विशेषता के संबंध में विरोधाभास की स्थिति में, ऑर्डर के लिए स्पष्ट रूप से सहमत और विक्रेता द्वारा पुष्टि की गई विशिष्टताएँ, उत्पाद के सामान्य विवरण पर हावी होंगी।.

अनुकूलित उत्पाद के लिए विशेष शर्तें इन शर्तों के पूरक हैं।.

व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, स्वीकृत कोटेशन, खरीद आदेश या अनुबंध के विशेष प्रावधान उन मामलों के लिए इन शर्तों पर हावी होंगे जिनका उल्लेख उस दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से किया गया है।.

हालांकि, कोई विशेष प्रावधान किसी अनिवार्य वैधानिक प्रावधान को समाप्त नहीं कर सकता है।.

यदि इन शर्तों का कोई खंड अमान्य, गैरकानूनी या अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है, तो अन्य खंड उस हद तक लागू रहेंगे जहां तक ​​वे उससे स्वतंत्र रूप से कार्य कर सकते हैं।.

अनुच्छेद 24 – निकासी प्रपत्र

भेजना:

यूरोप-कनेक्शन ग्राहक सेवा — ऑर्डर में उल्लिखित विक्रेता के ध्यानार्थ
यूरोपीय संपर्क: इंटेलिस कॉन्सेल
बाओ डे मौग्ने 122, ले बाओ डे मौग्ने, 84390 सॉल्ट, फ्रांस
ईमेल: service-clients@europe-connection.fr
टेलीफोन: +33 1 87 66 61 65

मैं, अधोहस्ताक्षरी:

पहला नाम और उपनाम:
................................................................................................

पता:
................................................................................................
................................................................................................

मैं इसके द्वारा आपको सूचित करता/करती हूं कि मैंने निम्नलिखित ऑर्डर से अपना नाम वापस लेने का निर्णय लिया है:

क्रम संख्या:
................................................................................................

संबंधित उत्पाद(ओं) या सेवा(ओं):
................................................................................................
................................................................................................

आर्डर की तारीख:
................................................................................................

उत्पाद प्राप्त होने की तिथि, यदि लागू हो:
................................................................................................

अनुरोध की तिथि:
................................................................................................

उपभोक्ता के हस्ताक्षर केवल तभी आवश्यक हैं जब यह फॉर्म कागज पर भेजा गया हो:

................................................................................................

ग्राहक वैधानिक अवधि के भीतर भेजे गए किसी अन्य स्पष्ट बयान के माध्यम से भी अपना अनुरोध वापस ले सकता है।.

परिशिष्ट – अनुकूलित उत्पादों के संबंध में अनुस्मारक

जहां किसी उत्पाद पृष्ठ में अनुकूलन फ़ील्ड शामिल होता है, वहां ग्राहक को अपने उपकरण के निर्माण के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।.

कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट्स के रूप में पहचाने जाने वाले मॉडलों के लिए, हाउसिंग को खोला जा सकता है, अलग किया जा सकता है, ड्रिल किया जा सकता है, मशीनिंग की जा सकती है या संशोधित किया जा सकता है, और इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस को ऑर्डर किए गए कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार रखा जा सकता है।.

निर्माण के लिए आवश्यक जानकारी की पुष्टि करने के लिए एक तकनीशियन ग्राहक से संपर्क कर सकता है।.

ऑर्डर पूरा होने से पहले ग्राहक को सूचित किया जाता है कि, यदि इस कार्य के परिणामस्वरूप उनकी विशिष्टताओं के अनुसार माल बनाया जाता है या फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल.221-28 या संबंधित लागू वैधानिक अपवाद, जिसमें यूके उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013 भी शामिल है, के अर्थ में स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत किया जाता है, तो वापसी का वैधानिक अधिकार लागू नहीं होता है।.

यह अपवाद किसी दोष या गैर-अनुरूपता की स्थिति में वैधानिक गारंटी को प्रभावित नहीं करता है।.

बिक्री की सामान्य नियम एवं शर्तें यहीं समाप्त होती हैं।.